“оп
÷ентр бизнес-процессов

"ремонт", "тюнинг" и "прокачка" ¬ашего бизнеса

позвоните нам
+7 (921) 925-48-58
перезвонить вам?
√лавна€
Ћучшие предложени€
”слуги
 аталог и прайс-лист
 аталог проблем и решений ќ нас Ѕаза знаний  онтакты
 
dii.gif (2230 bytes)

јнализ загрузки,  нормирование, оптимизаци€ трудозатрат

÷≈Ќџ
актуальны весь 2017 год

Ёкспресс-анализ: 15 000 р. на подразделение
—тандарт: 60 000  р.
  на подразделение
— оптимизацией: 115 000  р.  + бонус от эк. эффекта
с внедрением изменений, гарантируем высвобождение от 15% человекочасов

√≈ќ√–ј‘»я » ¬ќ«ћќ∆Ќќ—“№
”ƒјЋ≈ЌЌќ√ќ ќ ј«јЌ»я ”—Ћ”√»

Ќаходимс€ в —анкт-ѕетербурге, ћоскве и Ќижнем Ќовгороде (new!).   –аботаем по всей –оссии и русско€зычному пространству.
”слуга  может оказыватьс€ удалЄнно (интервью и обсуждени€ провод€тс€ по скайпу), это не скажетс€ на качестве. (ƒл€ услуги с оптимизацией в сложных случа€х  на период внедрени€ изменений понадобитс€ выезд.)

ЌјЎ» ѕ–≈»ћ”ў≈—“¬ј

s16.gif (62 bytes) јвторска€ методика.
s16.gif (62 bytes) Ѕольшой опыт с разными видами де€тельности - можем экспертно назначать трудоемкость многим операци€м.
s16.gif (62 bytes) √аранти€ высвобождени€ человекочасов - в пакете "с оптимизацией".

—¬я«јЌЌџ≈ ”—Ћ”√»

Ћиквидаци€ зон безответственности–азработка мотивации |  ƒолжностные инструкции | ќптимизаци€ процесса

«ачем нужно нормирование?

–уководители подразделений прос€т ещЄ людей, и непон€тно, нужны ли эти люди реально?
 ак оценить загрузку отдела?

» тем ли люди зан€ты, чем нужно?
ƒостаточно ли эффективно организована работа?
 ак установить нормативы, эталоны выработки, особенно дл€ офисных или творческих сотрудников?
 ак оценить изменение в процессе? ѕонадоб€тс€ ли ещЄ люди, если теперь нужно добавить операции или изменить процесс? » так ли много?

normir.png (133243 bytes)
нажмите дл€ увеличени€

 

ѕочему традиционные хронометраж и фотографи€ рабочего дн€ -  это "не о том"?

ƒа потому, что они тренируют в персонале актЄрские и/или писательские навыки, и только. »змерение должно примен€тьс€ точечно и грамотно, иначе его данные будут бессмысленны.

ѕример:

ƒва сварщика. ќдин варит весь день, другой курит полдн€.  то работает лучше? 

’ронометраж нам скажет: варит... столько %, курит... столько % времени. Ёто нам помогло? Ќет.  ј поможет что?  “олько вы€снить, кто из них сколько сделал, и какого качества.

¬озможно, кур€щий работает как три некур€щих, а может - и наоборот.

Ќо и это еще не всЄ. ¬едь возможно, они оба работают вдвое хуже, чем могли бы.

¬ нашей методике мы прив€зываемс€ к полученным результатам (что и сколько сделано) и выполненным процессам и процедурам (каким способом сделано). ¬ажно: мы опираемс€ на стандартный, наилучший-воспроизводимый путь, как это сделать, а не на факт, как люди делают. (—делать дольше - легко, мы вы€сн€ем и записываем, как сделать быстрее, но качественно, и назначаем это за эталон).

ћетодика одновременно устанавливает эталон (нельз€ сделать менее эффективно, чем в нормативе) и сравнивает с ним реальную работу.

Ќа основе проведенного нормировани€ можно провести оптимизацию работы, то есть изменить операции, выкинуть ненужные, добавить другие и в итоге снизить трудоемкость, нужную дл€ получени€ нормативных результатов. Ёто значит, что не понадобитс€ дополнительный человек, или сотрудника можно загрузить дополнительными задачами.

— использованием нормировани€ становитс€ ненужным (или менее значимым) текущий операционный контроль - "работают люди или нет". ќн смен€етс€ контролем за качеством результата - "что сделали и какого качества". ¬ методику входит бланк дл€ фиксации всех результатов подразделени€ (даже если их трудно вы€вить или сосчитать - мы сможем).

“ак можно измерить и сделать прозрачной работу любых специалистов. (Ќо дл€ сложных случаев может потребоватьс€ участие стороннего специалиста-эксперта при назначении нормативов. )

 акие результаты вы можете получить от анализа трудозатрат?

Ѕольшинство компаний живЄт в режиме "только начальник отдела знает, что делаетс€ в отделе", и это ещЄ в лучшем случае: часто и он неправильно представл€ет себе, на что уходит врем€, или не знает, как выполнить операции, которые делает его подчинЄнный.

 

ѕочти всегда при нормировании обнаруживаем вот что:

Х    ѕодразделение делает некоторые внутренние услуги, которые можно вообще отменить (например, в одой компании обнаружили, что учЄт факта по договорам ведетс€ независимо в трЄх подразделени€х (трудозатраты х 3), и это не вы€вить, потому что каждый начальник отдела знает только свой отдел)

Х    јдминистративно-бумажна€ нагрузка может достигать 30% рабочего времени, в среднем 15%

Х    ѕочти в каждом подразделении есть долгие и неудобные способы выполнени€ работ, привычные или оставшиес€ от прошлого, которые можно заменить на более эффективные (Ќапример, в договорном отделе работает 8 человек, а можно организовать работу так, чтобы хватало 3, и плюс к тому добавить функционала и останетс€ еще врем€ - просто нужно организовать работу на иных принципах).

Х     ќчень часто подразделени€ живут в режиме "ручного управлени€" - начальник выступает в роли диспетчера, а работник не знает, что будет делать завтра. Ёто вносит сумбур и снижает общую производительность.

Х     ≈сть должности, где начальник не понимает, что делает подчинЄнный, там мы можем иметь значительное завышение нормативных сроков на работу (подчинЄнный создаЄт впечатление, что это сложна€ и длинна€ операци€, а она проста€ и быстра€)

Х      ќчень часто обнаруживаетс€, что руководитель занимаетс€ не тем, чем должен.

¬ыдержки из кейсов по повышению производительности из нашего опыта

—труктура трудозатрат: оптимизируем трудозатраты
структура трудозатрат отдела

—труктура трудозатрат (первые 3 наблюдени€)

Х    Ќа первом месте по весу (20% времени) стоит блок Ђјдминистративные Ц ежемес€чныеї, т.е. не добавл€ющие ценность, непрофильные дл€ ќѕѕƒ работы.

Х    —оотношение блоков показывает бќльшую ориентацию на разгребание проблем, а не на их предотвращение (больше времени на совещани€, разработку “«, административные вопросы Ц чем на проверку документации: ежемес€чные + совещани€ + “« (где значительна€ часть Ц согласовани€ и исправление замечаний) = 48%).
Ќеобходимо изыскивать стратегическое решение, которое бы позволило устран€ть проблемы у их истоков, предотвращать их повторение и т.п. ќдин из вариантов Ц это как раз после экспертизы и –Ќ— доработка стадии ѕ до состо€ни€ Ђкак надої.

Х    Ќаблюдение: отметка и постановка задач в »нформационной системе (без собственно выполнени€ задач) занимает больше времени, чем работа над оценкой, графиком, стандартами или такими разделами, как водопровод и канализаци€!

>> ѕример оптимизации трудозатрат отдела ќѕѕƒ - читать подробнее

 

ѕараметры оптимизации Ѕыло —тало
«агрузка отдела 167% 66%
Ќеобходима€ численность отдела 8 чел 4 чел

ѕлюс договорной отдел стал выполн€ть дополнительные функции (эти функции уже включены в 66% загрузки), которые ранее ни за кем не были закреплены и создавали проблемы.

>> ќптимизаци€ работы договорного отдела

 ак работает наша методика расчета трудозатрат?

Ќаша авторска€ методика нормировани€ учитывает разные внутренние услуги, оказываемые сотрудником/подразделением, а также разные вариации одного и того же процесса, и даже статистическую частоту отклонений (например, процент коммерческих предложений от подр€дчиков с ошибками - в примере с тендером).

ќпредел€етс€ трудоемкость выполнени€ каждой операции, а затем они группируютс€ в эксель-форму (кажда€ форма создаетс€ индивидуально).

ѕовышение производительности: методика расчета трудозатрат

Ќа этой основе создаетс€ математическа€ модель, котора€ показывает, сколько понадобитс€ времени на всЄ это, если делать по нормативу. ≈стественно, факт может отличатьс€ в ту или иную сторону, - люди работают лучше или хуже норм, - и это уже можно использовать в мотивации.

Ќаша методика задает эталон, относительно которого можно сказать, что один человек работает за двоих.

 

¬ итоге введ€ небольшое количество параметров, вы получаете расчЄт. ¬ы можете быстро посчитать трудоемкость и при любых новых "вводных" - все измен€емые параметры вывод€тс€ на отдельный лист

–асчет трудоемкости, оценка загруженности

в данном случае можно еще 20% нагрузки добавить отделу

 

ќписание услуги:

„то входит в услугу:

Ёкспресс-анализ: по вашей таблице (мы даЄм таблицу и инструцкцию, как с ней работать, вы заполн€ете данные, мы проводим анализ)
Х   назначение нормативов определение эталонной трудоемкости по каждой операции
Х    разработка расчЄтной формы
Х    вы€вление очевидных потерь и мест улучшений

 

—тандарт:
Х    согласование перечн€ операций (от вас понадобитс€ заполнение анкеты-таблицы сотрудниками)
Х    составление перечн€ внутренних услуг
Х    согласование всех прочих операций (из должностных инструкций, регламентов)
Х    определение вли€ющих факторов
Х    определение эталонной трудоемкости по каждой операции (с участием ¬аших сотрудников и сторонних экспертов)
Х    разработка расчетной формы
Х    если подразделение описано полностью - перевод человеко-часов в деньги, определение стоимости внутренних услуг

¬ эту цену входит до 600 операций (кажда€ дополнительна€ операци€ 100 рублей).

 

— оптимизацией:
¬ дополнение к —тандарту мы предлагаем свои способы выполнени€ внутренних услуг, обучаем им сотрудников, демонстрируем, как можно это сделать.
ћы гарантируем, что сможем высвободить от 15% времени по сравнением с состо€нием "как есть". (ѕо факту может быть и более 50% времни).
Х   ј ещЄ с помощью этой методики можно вы€вить операции, которые выполн€ютс€ неэффективно. (” нас есть способ, как оптимизировать их с минимальным сопротивлением со стороны персонала, и это тоже включено в услугу.). ѕолучаетс€ 2 расчета:  до оптимизации, и после первичной оптимизации.

ќптимизированные трудозатраты
оптимизированные трудозатраты


¬ы получаете:
Х   –асчЄтную форму (все значимые факторы дл€ расчета вариантов вынесены на отдельный лист)
Х   ѕеречень всех операций и норматив по каждой
Х   ѕоказатели дл€ учЄта эффективности работы персонала
Х   Ѕланк отчета дл€ ежемес€чного контрол€ результатов (чего полезного произвел отдел за период)
Х   јргументы при разговоре с сотрудниками по поводу изменени€ их системы мотивации
Х   ќписано, как работает ваш отдел
Х   ѕонимание эффективности текущей орг.структуры и реальной потребности в подчиненных всех руководителей отделов
Х   «нание узких мест/участков, на которых от текущего наличи€ / профессионализма исполнителей зависит скорость всего процесса

—рок: 1-2 мес€ца  на подразделение. (! важно - в середине срока есть срок согласовани€ ¬ашими сотрудниками)

 

«ащита от чрезмерных ожиданий:

ѕакет —тандарт:

Х   —амо по себе нормирование не означает оптимизацию. ќно задает нижнюю планку (состо€ние "как сейчас"), а дл€ повышени€ эффективности нужно мен€ть мотивацию (в первую очередь - руководителей) и проводить специальные меропри€ти€

Х   –абота р€да сотрудников (Ђинтеллекта компанииї) сложно поддаетс€ нормированию. ќднако по нашему опыту реальна€  дол€ таких специалистов не превышает 5% от общей численности персонала, работа всех остальных декомпозируетс€ достаточно легко, в том числе и тех, чь€ работа, на первый взгл€д, €вл€етс€ творческой (например, маркетологи, проектировщики - мы успешно делали по ним нормирование)

 

ѕакет — оптимизацией:

Х   ћы говорим о том, что врем€ высвободитс€ по сравнению с тем, что было до нас. ¬о врем€ нормировани€ вы можете решить дать люд€м новые об€занности, но это будет считатьс€ высвобожденным временем, ведь раньше это врем€ тратилось на другое (или считалось, что тратилось на другое, а по факту - на нерабочие зан€ти€).

Х   ћожет и не высвободитьс€ "целый человек", поэтому не факт, что произойдет сокращение ставок, возможно - просто по€витс€ врем€, которое можно зан€ть чем-то другим.

Х  „ем зан€ть -  в данную задачу не входит.

 

”слови€:

ќт ¬ас нужно:
Х    заполнение  ¬ашими сотрудниками анкеты-таблицы (занимает примерно 1-2 часа на человека)
Х    сотрудник, ответственный за проект с ¬ашей стороны (в частности, за своевременность получени€ ответов от участников согласовани€)
Х    дл€ пакета с оптимизацией - "политическа€ вол€" преодолевать сопротивление

ќплата: ƒл€ пакета "— оптимизацией" помимо стоимости услуги ¬ы ещЄ выплачиваете нам бонус от достигнутого эффекта. Ѕонус рассчитываетс€ так: высвобожденное врем€ переводим в деньги по ставкам ‘ќ“ (без учета налогов), умножаем на 3 (эффект за 3 мес€ца) и берем 20% от этой суммы. Ёто и есть вознаграждение, оно выплачиваетс€, если мы добились за€вленного эффекта.

≈сли же мы не получили за€вленный эффект (15% и более от общей трудоемкости) то либо делаем бесплатно, пока не сделаем, либо возвращаем разницу между пакетом с оптимизацией и пакетом —тандарт.

 

ѕолучите бесплатную консультацию
+7 (921) 925-48-58
i6600806@yandex.ru

ѕ≈–≈«¬ќЌ»“№ ¬јћ?

 

 

–Ю—Б–љ–Њ–≤–љ—Л–µ —А–∞–Ј–і–µ–ї—Л

—Б–∞–є—В –њ—А—П–Љ–Њ —Б–µ–є—З–∞—Б –љ–∞—Е–Њ–і–Є—В—Б—П –≤ –і–Њ—А–∞–±–Њ—В–Ї–µ, —А–∞–±–Њ—В–∞–µ—В –њ–Њ–Ї–∞ –љ–µ –≤—Б—С, –љ–Њ —Г–ґ–µ —Б–Ї–Њ—А–Њ –±—Г–і–µ—В –≥–Њ—В–Њ–≤–Њ
–µ—Б–ї–Є –µ—Б—В—М –≤–Њ–њ—А–Њ—Б—Л - –Ј–≤–Њ–љ–Є—В–µ 8 (921) 925-48-58, –Љ—Л —Б —А–∞–і–Њ—Б—В—М—О –Њ—В–≤–µ—В–Є–Љ

–Ю—Б–љ–Њ–≤–љ—Л–µ —А–∞–Ј–і–µ–ї—Л

–Ы—Г—З—И–Є–µ –њ—А–µ–і–ї–Њ–ґ–µ–љ–Є—П –С–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б—Л: —А–µ–≥–ї–∞–Љ–µ–љ—В–∞—Ж–Є—П, –Њ–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П etc –С–µ—А–µ–ґ–ї–Є–≤–Њ–µ –њ—А–Њ–Є–Ј–≤–Њ–і—Б—В–≤–Њ –Є –Ї–∞–є–і–Ј–µ–љ –Ю–±—Г—З–µ–љ–Є–µ
–Є –Љ–µ—В–Њ–і–Є–Ї–Є
–Ш–љ—В–µ—А–µ—Б–љ–Њ–µ
–У–ї–∞–≤–љ–∞—П
–Ъ–∞—В–∞–ї–Њ–≥ —Г—Б–ї—Г–≥ –Є –њ—А–∞–є—Б-–ї–Є—Б—В
–Ъ–∞—В–∞–ї–Њ–≥ –њ—А–Њ–±–ї–µ–Љ –Є —А–µ—И–µ–љ–Є–є
–Ю –љ–∞—Б
–Ъ–Њ–љ—В–∞–Ї—В—Л
–С–∞–Ј–∞ –Ј–љ–∞–љ–Є–є

 

–°–Њ–≥–ї–∞—И–µ–љ–Є–µ –Њ –Ї–Њ–љ—Д–Є–і–µ–љ—Ж–Є–∞–ї—М–љ–Њ—Б—В–Є

–†–∞–Ј—А–∞–±–Њ—В–Ї–∞ –і–Њ–ї–ґ–љ–Њ—Б—В–љ—Л—Е –Є–љ—Б—В—А—Г–Ї—Ж–Є–є
–Т—Л—Б–≤–Њ–±–Њ–ґ–і–µ–љ–Є–µ —Б–Њ–±—Б—В–≤–µ–љ–љ–Є–Ї–∞ –Њ—В —А—Г—В–Є–љ—Л
–†–∞–Ј—А–∞–±–Њ—В–Ї–∞ –Љ–Њ—В–Є–≤–∞—Ж–Є–Є
–†–µ–≥–ї–∞–Љ–µ–љ—В–∞—Ж–Є—П: —З—В–Њ, –Ї–∞–Ї –Є –Ј–∞—З–µ–Љ
–Ю–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П

—Г—Б–ї—Г–≥–∞ –Ю–њ–Є—Б–∞–љ–Є–µ –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–∞ –Ї–∞–Ї –µ—Б—В—М
—Г—Б–ї—Г–≥–∞ –†–µ–≥–ї–∞–Љ–µ–љ—В–∞—Ж–Є—П "–Ъ–∞–Ї –љ–∞–і–Њ"
—Г—Б–ї—Г–≥–∞ –Ю–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–∞

–І–∞–Т–Ю –њ–Њ –Ї–∞–є–і–Ј–µ–љ –Є –±–µ—А–µ–ґ–ї–Є–≤–Њ–Љ—Г –њ—А–Њ–Є–Ј–≤–Њ–і—Б—В–≤—Г
–І–∞–Т–Ю –њ–Њ 5S

–Ъ–∞–є–і–Ј–µ–љ-–±–ї–Є—Ж
–Т–љ–µ–і—А–µ–љ–Є–µ 5S

–Я–Њ—И–∞–≥–Њ–≤–Њ–µ –≤–љ–µ–і—А–µ–љ–Є–µ –±–µ—А–µ–ґ–ї–Є–≤–Њ–≥–Њ –њ—А–Њ–Є–Ј–≤–Њ–і—Б—В–≤–∞ >!<
—Б–∞–Љ—Л–є –≤—Л–≥–Њ–і–љ—Л–є —Д–Њ—А–Љ–∞—В

–Ь–∞—Б—В–µ—А-–≥—А—Г–њ–њ–∞ –њ–Њ –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–∞–Љ >!<
–Ї—А—Г—В–Њ–µ –Њ–±—Г—З–µ–љ–Є–µ

–Э–∞—И –њ–Њ–і—Е–Њ–і –Ї –Њ–±—Г—З–µ–љ–Є—О
–Є —В–µ–Љ—Л

–Ъ–µ–є—Б: –Њ–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П —Б–Ї–ї–∞–і–∞ –Є –Ї–Њ–Љ–њ–ї–µ–Ї—В–∞—Ж–Є–Є
–Ъ–µ–є—Б: –Њ–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П —В—А—Г–і–Њ–µ–Љ–Ї–Њ—Б—В–Є –Ю–Я–Я–Ф
–Р–љ–∞–ї–Є–Ј –њ–Є—Б–µ–Љ —А—Г–Ї–Њ–≤–Њ–і–Є—В–µ–ї—П - –Є–љ–љ—Б—В—А—Г–Љ–µ–љ—В—Л –Ї–∞–є–і–Ј–µ–љ –љ–∞ –њ—А–Њ—Б—В–Њ–Љ –њ—А–Є–Љ–µ—А–µ

 

 

 

–Ч–∞–≤–Њ–і—Б–Ї–Њ–≤ –Є –њ–∞—А—В–љ—С—А—Л. –¶–µ–љ—В—А –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–Њ–≤

–У–ї–∞–≤–љ—Л–є –Њ—Д–Є—Б: –°–∞–љ–Ї—В-–Я–µ—В–µ—А–±—Г—А–≥ –њ–ї. –Р–ї–µ–Ї—Б–∞–љ–і—А–∞ –Э–µ–≤—Б–Ї–Њ–≥–Њ –і.2 –ї–Є—В. –Х,

–Ґ–µ–ї–µ—Д–Њ–љ: +7 921 9254858 , E-mail: i6600806@yandex.ru

¬© 2010 - 2017, –Ч–∞–≤–Њ–і—Б–Ї–Њ–≤ –°.–Т.