На главную || Вы здесь: Услуги / Бизнес-процессы / Обучение / Обучение описанию и оптимизации бизнес-процессов, курсы бизнес-аналитиков

Обучение описанию и оптимизации бизнес-процессов

Мастер-группа
Ближайший старт 16 октября 2018
серьёзный курс · не требует базовых знаний, подходит всем · очный и дистанционный формат · экономический эффект уже во время обучения · ускоренный набор опыта · наработанная методика · проверяемые критерии качества · без лишнего усложнения и наукообразия

Общая информация об услуге "Обучение описанию и оптимизации бизнес-процессов (мастер-группа)"

Что такое Мастер-группа:
Обучение идёт в ходе практики, в ходе разработки и внедрения реальных регламентов. Во время мастер-группы учащиеся изучают методику и параллельно выполняют работу со своими процессами под руководством наставника.
На группе разбираются и решаются все реально возникшие у каждого участника трудности.

Каждый участник делает свой процесс, другие смотрят и участвуют в разборе. Поэтому каждый участник получает опыт как за 8-10 внедрений, то есть весьма приличный.

География

Очное обучение (открытые тренинги) в Санкт-Петербурге
Дистанционное участие — по всей России
Корпоративный тренинг — по всей России

Форматы

а) Очно раз в неделю + домашнее задание + СДО
б) Дистанционно вебинары + СДО + домашнее задание
+ доступна индивидуальная работа с тренером

Информационные материалы по бизнес-процессам

Достоинства формата мастер-группы

Результаты курса обучения описанию и оптимизации  бизнес-процессов "Мастер бизнес-процессов"

1

Если Вы идёте учиться от компании (т.е. у Вас есть реальный бизнес-процесс), то обучение окупится уже во время обучения — полученным экономическим эффектом (оценка по таблице "было-стало" о вашем оптимизируемом процесса), плюс — обученный специалист!

2

Навык не передаётся через книжку, или вебинар, или лекцию. Он передаётся через практику и через рассмотрение практических примеров (а у Вас в качестве примеров будут процессы других участников). Мастер-группа нацелена именно на формирование навыка и передачу практического опыта.

3

Работа идёт 3 месяца. За это время Вы многкратно получаете обратную связь и правки по каждому шагу выполнения работы — от участников и от тренера.

4

Кроме того, Вы и сами проверяете чужие работы (по чеклистам и на основании объяснений тренера), работаете с разными напарниками. За счёт этого Вы лучше усваиваете материал, плюс знакомитесь с чужими процесcами.

5

При реальной работе встретятся и реальные проблемы. На этом курсе Вы увидите (а что-то сделаете сами под руководством тренера), как работать с сопротивлением, с проблемами при распределении ответственности, с неформальными отношениями, с балансом интересов подразделений, со сложным заказчиком (владельцем бизнеса/директором) и другими вещами, в общем-то далёкими от собственно методики процессного подхода, но с которыми Вы будете сталкиваться в жизни.

Результаты обучения описанию и оптимизации бизнес-процессов

1

Вы изучите и проанализируете свой бизнес-процесс, выявите, какие к нему требования, и вообще научитесь анализировать процессы.

2

Вы разработаете меры по базовой оптимизации бизнес-процесса (что в нём нужно изменить).

3

Вы напишете понятный сотрудникам и чёткий регламент бизнес-процесса, который будет удобно внедрить и выполнять (см. Требования к регламенту)

4

Вы внедрите этот регламент у себя на предприятии.

5

И откорректируете его по итогам внедрения.

Но не просто сделаете это один раз, а научитесь так, что сможете это делать без помощи наставника.

В частности, Вы научитесь:
•    определить цель бизнес-процесса, требования к нему, показатели его эффективности и поймёте, зачем это нужно и как это использовать
•    разделить процесс на процедуры и операции, выявить недостающие, проверить схему процесса на полноту, взаимосвязь и непротиворечивость
•    распределить ответственность между исполнителями и правильно это записать
•    нарисовать схему выполнения процедуры
•    правильно описать каждую операцию словами
•    правильно увязать процесс по срокам
•    выявить, правильно описать и при необходимости оптимизировать управленческие операции процесса
•    с помощью обыкновенного Excel своевременно обновлять регламенты и обеспечить их взаимосвязь
•    организовать контроль выполнения процесса и сбор информации о ходе процесса
•    проводить переговоры между участниками процесса

Также Вы узнаете:
•    что нужно сделать, чтобы внедрить регламент
•    как сделать так, чтобы регламент никогда не устарел
•    как с помощью регламентов аккумулировать опыт компании и не зависеть от персоналий
•    какие подводные камни ожидают при обсуждении, доработке и внедрении регламента

Вы получите:
→ Шаблон регламента (и его варианты)
→ Методичку и пошаговую инструкцию по написанию регламента
→ Excel-форму для интеграции регламентов
→ Набор чеклистов
→ Разбор Ваших документов и многократную обратную связь по ним
→ Конкретные решения по проблемам, с которыми столкнетесь во время регламентации и внедрения
→ Полноценные советы по оптимизации с разъяснением всей "внутренней кухни" по ним
→ Право сдать экзамен и получить сертификат

Как проходит обучение в мастер-группе

Это еженедельные очные занятия, между которыми участники выполняют изученные шаги методики на своем предприятии. Во время мастер-группы Вы изучаете методику и параллельно выполняете работу со своими процессами.

При этом каждый свой промежуточный результат участники приносят на мастер-группу, и он там разбирается.

Все возникшие проблемы обсуждаются на группе. Так идёт работа до победного результата, т.е. реального внедрения регламента у  на предприятии участника.

Мы разберём любой вопрос, который перед Вами возник, и будем с ним работать, пока не разрулим. (в том числе и не входящий прямо в программу, но мешающий разработке или внедрению).

Всего в группе будет 8 (до 12) человек очных участников, и каждый из них приносит свои результаты каждого шага, и эти результаты разбираются и обсуждаются открыто. Это очень ценно, так как даст Вам сразу сконцентрированный опыт из 8-12 разных компаний (это эквивалентно примерно году практики). Также со стороны Вы увидите все типичные ошибки.

Также мы будем разбирать работы дистанционных участников, которые интересны с точки зрения обучения в качестве кейсов.

Если в Ваш тариф входит разбор всех Ваших работ, то отдельно Вы получите индивидуальную работу с Вами тренера, разбор Ваших работ, советы и др.

По итогам возможна сертификация двух видов: о прохождении курса, либо о присвоении квалификации (второе при условии успешной сдачи экзамена).

В общем, работа пойдет так, как мы учим своих стажёров, и даже (вероятно) вместе с ними. Мы не скроем ничего, никаких профессиональных секретов.

Срок обучения 3 месяца. (На новогодные праздники — перерыв). График точно составить трудно: он будет зависеть от прогресса участников группы.
Те, кто опережают, будут получать специальные задания, так что они за этот срок смогут сделать 2 или 3 процесса. Для них работа в группе останется плодотворной, и они просто получат больше обратной связи и опыта за то же время.

Программа обучения

Программа обучения в целом соответствует программе Тренинга-Интенсива по бизнес-процессам, но каждый пункт разбирается подробнее и на нескольких примерах, а затем выполяется участниками и ещё раз разбирается, включая и разбор ошибок. Таким образом формируется хорошее понимание и освоение материала.

Цены и условия

Открытый тренинг, первые 2 месяца (анализ, оптимизация, регламентация процесса - без внедрения), 1 занятие в неделю (3 часа) + разбор домашних заданий.

Отдельно указана цена за месяц внедрения. (Этот месяц можно заказывать или нет — по желанию.)

Тариф Стоимость Описание
Очное участие - Стандарт 45 000 р. Очное участие в мастер-группе (Санкт-Петербург) плюс доступ к системе дистанционного обучения.
Обратная связь от наших специалистов и разбор Ваших процессов специалистом — всего до 4 часов в месяц времени специалиста на разбор, комментарии и консультации.
Консультации по электронной почте и в согласованное время по телефону/скайпу. Доступ в систему дистанционного обучения.
Дистанционный - эконом 25 000 р. Обучение через вебинары (возможность задавать вопросы, участвовать в обсуждении, наблюдать живой тренинг) + доступ к библиотеке документов + система дистанционного обучения.
(Будет закрытый форум для общения  и возможности друг другу давать комментарии по работам, и там будет общий куратор, который отвечает на вопросы и т.п.).
Дополнительный пакет - индивидуальная работа 20 000 р. + к выбранному пакету Личный наставник.
Обратная связь от наших специалистов по 100% Ваших работ. 2 часа в неделю индивидуальная работа с наставником.
Конфиденциальность. Ваши работы, если хотите,  не выкладываются в библиотеку документов, и по вашему желанию не обсуждаются на группе, а только с наставником лично.
Дополнительный пакет - внедрение 10 000 р. + к выбранному пакету В течение месяца 1 раз в неделю живые встречи (в Петербурге)/вебинары с обсуждением проблем, вопросов и т.д. на период внедрения Ваших регламентов. Разбор нарушений, внесение правок, разбор причин проблем и т.п.

Для всех участников мастер-группы льготная цена на привлечение эксперта 2000 р/час. (обычно от 3500 р/час).

Условия для участников:

•    Присылать работы в срок
•    Проверять работы Вашего напарника и давать письменные комментарии (напарники будут сменные, чтобы каждый успел поработать с несколькими текстами и процессами)
•    При невыполнении Вами заданий в срок — мы снимаем с себя ответственность за Ваши результаты и пропускаем соответствующие этапы работы с Вами. Чтобы наверстать, Вы имеете право заказать индивидуальную консультацию тренера по цене 4000 р/час (по такой же цене и проверка Ваших работ, выполненных не в срок).
•    Если Вы не смогли посетить занятие по уважительной причине — Вы получаете видеозапись занятия. (Но тогда Вы теряете возможность задать свои вопросы).

Оплата:
А) При полной оплате заранее: за 30 дней до начала обучения — скидка 25%, за 15 дней — скидка 10%, за 10 дней — скидка 5%.
Б) возможна оплата помесячно в виде предоплаты за месяц (в этом случае цена будет повышена на 10%)


Подарки и скидки:
Каждому отличнику кэшбек 5% по окончании курса.

Сертификация

Право на сертификацию у всех одинаковое, в т.ч. для тарифов «дистанционный», при условии очной сдачи экзамена (т.к. нам надо убедиться, что работу делаете именно Вы :) По идее, можно организовать экзамен и по скайпу. (Пока мы не сталкивались с такой задачей.)

Защита от чрезмерных ожиданий:

Сертификат обычный, вроде сертификатов о прохождении тренинга (мы не являемся никаким международным сертифицирующим органом). Но по Вашему желанию мы включим Вас в список прошедших сертификацию. Список выложим на сайте.
Мы довольно придирчивы :) и точно не дадим сертифкат тому, в чьих навыках не уверены.

Связаться с нами

Заполните форму, чтобы записаться на тренинг, или получить образцы, или получить бесплатную консультацию по теме.

+7 921 925 48 58
i6600806@yandex.ru

Пишите нам
в любое время дня и ночи!
Звоните с 10 утра до 10 вечера по московскому времени




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Главная | Услуги и цены | Подбор решения | О нас | База знаний | Ещё | Подписка на рассылку

© Заводсков С.В. 2008—2018

Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, изображений, текстов и др. допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник: spb-progressor.ru


Соглашение о конфиденциальности Связь с разработчиком сайта