“оп
÷ентр бизнес-процессов

"ремонт", "тюнинг" и "прокачка" ¬ашего бизнеса

позвоните нам
+7 (921) 925-48-58
перезвонить вам?
√лавна€
Ћучшие предложени€
”слуги
 аталог и прайс-лист
 аталог проблем и решений ќ нас Ѕаза знаний  онтакты
 
Ѕизнес-процесс

—огласованность. —истемный подход к управлению бизнес-процессами
семинар дл€ руководителей

9-10 декабр€ 2017 г.
—анкт-ѕетербург
30 000 р.

«аписатьс€ на семинар

см. также: обучение описанию и оптимизации бизнес-процессов,
все наши тренинги и семинары по бизнес-процессам

ƒл€ кого семинар

ƒл€ руководителей проекта по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, генеральных директоров и владельцев бизнеса, а также дл€ функциональных директоров и руководителей, желающих упор€дочить и/или оптимизировать бизнес-процессы.

ќтличи€ семинара-тренинга от аналогов

Ч структура системы управлени€ бизнес-процессами
Ч практика в каждом модуле
Ч о ¬аших, а не условно-воображаемых бизнес-процессах
Ч ноу-хау: 13 ошибок в управлении бизнес-процессами
Ч умные документы
Ч методики описани€, оптимизации, контрол€ бизнес-процессов включены
Ч опыт тренера позвол€ет пр€мо не семинаре рассмотреть любые процессы участников и дать по ним рекомендации


‘ормат: семинар (подача большого объЄма содержательной информации) с элементами тренинга (проработка отдельных навыков в практических упражнени€х).

Ѕудут рассмотрены примеры бизнес-процессов из сфер бюждетировани€ и планировани€, маркетинга, продаж, складского хоз€йства. ј также более специфические бизнес-процессы из отраслей производства, строительства, проектировани€. Ќо основна€ работа будет вестись с процессами участников.

≈сли подразумеваетс€, что конкретна€ работа (руками и головой) по систематизации процессов и документов будет в дальнейшем делегирована от руководителей к нижесто€щим сотрудникам, то лучше, если на тренинге будет присутствовать как руководитель, принимающий решени€, так и специалист, которому поручено описание бизнес-процессов. “о есть по 2 человека от подразделени€.

Ќа семинаре участники узнают

1  ак сформировать в компании целостную, согласованную, непротиворечивую систему регламентирующих документов.  ак создать механизмы, поддерживающие эту систему в актуальном состо€нии.
2 „то необходимо дл€ управлени€ бизнес-процессами в компании, а не просто их описани€ или отдельных изменений.   ак создать механизмы оптимизации и изменени€ отдельных бизнес-процессов в рамках общей системы.
3  ак с помощью этой системы обработать конкретный бизнес-процесс - начина€ от его анализа и описани€, и заканчива€ оптимизацией, внедрением и контролем результата.
4 ”частники получат необходимый минимум знаний по методике работы, чтобы руководители могли выполнить или организовать работу, избега€ типичных ошибок
5  ак оценивать и измер€ть результаты и эффективность работы с бизнес-процессами.


ѕрограмма семинара-тренинга по управлению бизнес-процесами

ƒень 1. Ђ¬згл€д сверхуї

¬ этот день участники получают необходимый объем теоретических знаний и понимани€ ситуации с позиции Ђархитектора бизнесаї. Ѕез умени€ видеть общую картину решение частных задач приведЄт к разнобою, несогласованности и потер€м.


1.  раткий ликбез. ¬водные базовые пон€ти€ процессного подхода. „то такое бизнес-процессы и дл€ чего ими управл€ть

Х    ѕроцесс, процедура, операци€, регламент, контрольна€ точка, и др.
Х    ѕримеры записи
Х    ќбщие принципы процессного подхода
Х     лассификаци€ Ѕѕ (иерархи€, виды и типы процессов)
Х    ’арактеристики процесса или элементов процесса: вход, выход, владелец, клиент, ресурсы, документы

ƒокументы: 
Ч »нтеллект-карта (mind map) по базовым знани€м процессного подхода
Ч ќбразец регламента бизнес-процесса и ѕоложени€ о процессе

2. »змер€емые результаты бизнес-прроцессов и проектов по оптимизации

Х     ачественные и количественные параметры (показатели) процесса.  ак определить цель бизнес-процесса/процедуры, показатели его эффективности и зачем это нужно (определ€ем на тренинге по 1 процессу)
Х     ак измер€ть эффективность регламентации и оптимизации
Х     ак выбирать процессы дл€ регламентации и оптимизации и вообще тактику действий в этой области
Х     ак выгл€д€т правильные результаты, чего можно и чего нельз€ достичь
Х     ак проверить ¬аших бизнес-аналитиков, если они у ¬ас есть

ƒокументы:
Ч ‘орма/отчЄт итогового контрол€ по процессу
Ч  омпетенции бизнес-аналитика

 

3. 13 распространЄнных ошибок при несистемном подходе к управлению бизнес-процессами

Ёто материал Ч ноу-хау на основе практического опыта. 13 кейсов с различными ошибками и проблемами, которые часто возникают.
¬ этом блоке есть 3 ситуации с элементами игры-симул€ции действительности, дл€ погружени€ участников в ситуацию, чтобы участники попробовали на себе механизм возникновени€ ошибок.

ѕрактикум: мини-деловые игры.

ƒокументы:
Ч „еклист у€звимостей

 

4. —истема управлени€ бизнес-процессами

Х    ќбщий обзор системы управлени€ бизнес-процессами (из чего состоит, как работает Ц на конкретных примерах и образцах)*
Х    –оли участников (и в частности Ц роли руководителей подразделений)
Х    ѕринципы
Х     онкретные прикладные механизмы (общий обзор)
- как сделать систему регламентирующих документов непротиворечивой
- как поддерживать актуальность
- как избежать замедлени€ и усложнени€ процессов
- как правильно распредел€ть информацию по документам
Х    “ипичные конфликты при регламентации и способы их решени€
Х    “ребовани€ к качеству составных частей: „то такое хороший регламент и вообще хороший документ? „то такое хорошо выстроенный бизнес-процесс (содержательные требовани€)?
Х    ѕроцессы управлени€ бизнес-процессами:
- –азработка регламента (и сопутствующих документов)
-  орректировка регламента
- ¬недрение регламента
-  онтроль исполнени€ регламента
- ќценка эффективности процесса и формирование задани€ на изменени€

ѕрактикум: аудит существующей у участников системы управлени€ процессами. „то есть, чего нет, что добавить, что убрать, что изменить.

ƒокументы:
Ч —труктура системы управлени€ бизнес-процессами
Ч –егламент разработки и корректировки регламентов
Ч –аспределение ответственности всех участников системы

 

ƒень 2. Ђѕогружениеї

¬ этот день участники получают необходимый объЄм теоретических и практических знаний по выполнению конкретных шагов, работе над конкретным процессом или процедурой.

5. ћетодика анализа бизнес-процесса. ƒекомпозици€ процесса

Х    ¬ы€вление бизнес-процессов верхнего и последующего уровней
Х    ѕринципы выделени€ и структурировани€ бизнес-процессов
Х    ¬нутренние клиенты и их требовани€, фиксаци€ требований
Х    ќпределение важных и критических показателей работы
Х    –азбивка процессов на подпроцессы и процедуры
Х    ѕроверка получившейс€ схемы на полноту, св€зность, противоречивость, пересечение ответственности и другие ошибки
Х    ѕроверка на оптимальность
Х    ќшибки и сбои в бизнес-процессе

ѕрактикум: ѕроцессы на карточках. јнализируем выбранный подпроцесс/процедуру. (–еально существующие у участников, а не воображаемые или упрощЄнные).

ƒокументы:
Ч ƒекомпозици€ ¬ашего бизнес-процесса/процедуры


6. ћетодика описани€ бизнес-процессов. ќписание выбранной процедуры

Ћюбые изменени€ необходимо записать.  ак это сделать правильно, с кем и как согласовать.
Х    ќпределение операций
Х    Ќанесение на хронологическую шкалу
Х    «апись операций в графическом и табличном виде с использованием методики
Х    –азграничение ответственности исполнителей
Х    ќшибки в описании процесса
Х    —огласование. ѕроцедура, типовые проблемы и решени€ дл€ них.
Х     онтроль.  ак правильно установить контрольные точки

ѕрактикум: описание выбранной процедуры (работа в парах).

¬ этом блоке участники получат знани€, а также потренируют свои навыки в следующих област€х:
Х    как написать пон€тный сотрудникам и четкий регламент, который будет удобно внедрить и выполн€ть
Х    как разделить процесс на процедуры и операции
Х    как распределить ответственность между исполнител€ми и как это записать
Х    как нарисовать схему выполнени€ процедуры
Х    как правильно описать каждую операцию словами

ƒокументы:
Ч ќписание ¬ашей процедуры

7. ќптимизаци€ бизнес-процесса на примере

Х    јнализ компании в целом. ¬ы€вление излишних / дублирующихс€ операций, документов, информации и т.п. в системе бизнес-процессов
Х    ќтбор процессов дл€ оптимизации.
Х    ќценка стоимости процесса и его полезного результата, оценка изменений Ђбыло - сталої
Х    ƒиверсионный анализ. ¬ы€вление зон потенциальных сбоев и потерь, случаев нештатного завершени€ процесса
Х    ”странение сбоев, св€занных с организацией процесса или неверным распределением ответственности
Х    ¬ы€вление потерь и определение времени добавлени€ ценности в процессе
Х    ¬озможности ухудшени€ других процессов в св€зи с оптимизацией данного процесса, риски, оценка взаимосв€зей процесса.
Х    „еловеческий фактор при разработке и внедрении изменений.

ѕрактикум: ќптимизаци€ конкретного бизнес-процесса. –аботаем с реально существующим процессом одного из участников.

ƒокументы:
Ч ќтчЄт было-стало

Ч –екомендации по оптимизации реального бизнес-процесса одного из участников


8. –азработка сопутствующих документов и погружение в процесс

Х    “ребовани€ к документам
Х    –азработка форм
Х    “естирование и доработка документов

 

9. ќпределение механизмов сбора информации, контрол€ и отчетности

Х     ак разработать способ контрол€ дл€ процесса, процедуры и результата

ѕрактикум: ѕрименительно к рассмотренным процессам/процедурам подберЄм удобную форму сбора информации, контрол€ и отчетности.


10. ќсобенности внедрени€ изменений бизнес-процессов

Х    Ѕолее детальное ознакомление с процессом внедрени€ изменений
Х    Ѕолее детальное ознакомление с механизмами контрол€
Х    –еакци€ на сбои
Х    ‘ормулирование плана меропри€тий по внедрению
Х     акие подводные камни ожидают при обсуждении, доработке и внедрении регламента

ѕрактикум: —оздание плана меропри€тий по внедрению того, что описали, плюс того, что оптимизировали.

 то ведЄт тренинг

«аводсков —ергей ¬адимович

«ј¬ќƒ— ќ¬ —ергей ¬адимович

Ч 11 лет опыта в бизнес-процессах

Ч Ѕолее 100 регламентированных и/или оптимизированных бизнес-процессов

Ч ќпыт участи€ в проектах по оптимизации бизнес-процессов на всех уровн€х Ц от р€дового исполнител€ до уровн€ собственника

Ч ќпыт постановки процессов с нул€

Ч ќпыт регламентации и оптимизации сложных процессов, например, разработка и приемка проектной документации, бюджетирование, управление инвестиционно-строительным проектом и др.

Ч –азработал р€д авторских методик: регламентации процессов, нормировани€ и оптимизации трудозатрат, методику организации творческой работы группы, методику обучени€ руководителей процессному подходу.


¬ысшее образование в области конфликтологии (—ѕб√”). ќпыт управлени€ процессами групповой коммуникации и прин€ти€ решений, которые сопровождают создание и изменение архитектуры бизнеса.

—реди крупных клиентов: »нвестиционно-строительна€ группа ЂЌорманнї, фабрика кухонь ЂPlaza Realї, сеть супермаркетов Ђ лассї (”краина), завод Ђ—имволї, завод Ђ“опливные системыї, Ђ“андерї (магазины Ђћагнитї), Ќѕ‘ ЂSuprotecї.

rassylka.png (38946 bytes)

’отите быть в курсе наших меропри€тий?


Ќаша рассылка
ѕриЄмы и методы настройки бизнеса

 

button_podpisatsya.png (3643 bytes)


¬ыходит 1 раз в мес€ц:

Ќовые статьи в Ѕазе знаний
 ейсы и примеры из практики
»нфографика

и анонсы ближайших тренингов и семинаров

 

–Ю—Б–љ–Њ–≤–љ—Л–µ —А–∞–Ј–і–µ–ї—Л

—Б–∞–є—В –њ—А—П–Љ–Њ —Б–µ–є—З–∞—Б –љ–∞—Е–Њ–і–Є—В—Б—П –≤ –і–Њ—А–∞–±–Њ—В–Ї–µ, —А–∞–±–Њ—В–∞–µ—В –њ–Њ–Ї–∞ –љ–µ –≤—Б—С, –љ–Њ —Г–ґ–µ —Б–Ї–Њ—А–Њ –±—Г–і–µ—В –≥–Њ—В–Њ–≤–Њ
–µ—Б–ї–Є –µ—Б—В—М –≤–Њ–њ—А–Њ—Б—Л - –Ј–≤–Њ–љ–Є—В–µ 8 (921) 925-48-58, –Љ—Л —Б —А–∞–і–Њ—Б—В—М—О –Њ—В–≤–µ—В–Є–Љ

–Ю—Б–љ–Њ–≤–љ—Л–µ —А–∞–Ј–і–µ–ї—Л

–Ы—Г—З—И–Є–µ –њ—А–µ–і–ї–Њ–ґ–µ–љ–Є—П –С–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б—Л: —А–µ–≥–ї–∞–Љ–µ–љ—В–∞—Ж–Є—П, –Њ–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П etc –С–µ—А–µ–ґ–ї–Є–≤–Њ–µ –њ—А–Њ–Є–Ј–≤–Њ–і—Б—В–≤–Њ –Є –Ї–∞–є–і–Ј–µ–љ –Ю–±—Г—З–µ–љ–Є–µ
–Є –Љ–µ—В–Њ–і–Є–Ї–Є
–Ш–љ—В–µ—А–µ—Б–љ–Њ–µ
–У–ї–∞–≤–љ–∞—П
–Ъ–∞—В–∞–ї–Њ–≥ —Г—Б–ї—Г–≥ –Є –њ—А–∞–є—Б-–ї–Є—Б—В
–Ъ–∞—В–∞–ї–Њ–≥ –њ—А–Њ–±–ї–µ–Љ –Є —А–µ—И–µ–љ–Є–є
–Ю –љ–∞—Б
–Ъ–Њ–љ—В–∞–Ї—В—Л
–С–∞–Ј–∞ –Ј–љ–∞–љ–Є–є

 

–°–Њ–≥–ї–∞—И–µ–љ–Є–µ –Њ –Ї–Њ–љ—Д–Є–і–µ–љ—Ж–Є–∞–ї—М–љ–Њ—Б—В–Є

–†–∞–Ј—А–∞–±–Њ—В–Ї–∞ –і–Њ–ї–ґ–љ–Њ—Б—В–љ—Л—Е –Є–љ—Б—В—А—Г–Ї—Ж–Є–є
–Т—Л—Б–≤–Њ–±–Њ–ґ–і–µ–љ–Є–µ —Б–Њ–±—Б—В–≤–µ–љ–љ–Є–Ї–∞ –Њ—В —А—Г—В–Є–љ—Л
–†–∞–Ј—А–∞–±–Њ—В–Ї–∞ –Љ–Њ—В–Є–≤–∞—Ж–Є–Є
–†–µ–≥–ї–∞–Љ–µ–љ—В–∞—Ж–Є—П: —З—В–Њ, –Ї–∞–Ї –Є –Ј–∞—З–µ–Љ
–Ю–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П

—Г—Б–ї—Г–≥–∞ –Ю–њ–Є—Б–∞–љ–Є–µ –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–∞ –Ї–∞–Ї –µ—Б—В—М
—Г—Б–ї—Г–≥–∞ –†–µ–≥–ї–∞–Љ–µ–љ—В–∞—Ж–Є—П "–Ъ–∞–Ї –љ–∞–і–Њ"
—Г—Б–ї—Г–≥–∞ –Ю–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–∞

–І–∞–Т–Ю –њ–Њ –Ї–∞–є–і–Ј–µ–љ –Є –±–µ—А–µ–ґ–ї–Є–≤–Њ–Љ—Г –њ—А–Њ–Є–Ј–≤–Њ–і—Б—В–≤—Г
–І–∞–Т–Ю –њ–Њ 5S

–Ъ–∞–є–і–Ј–µ–љ-–±–ї–Є—Ж
–Т–љ–µ–і—А–µ–љ–Є–µ 5S

–Я–Њ—И–∞–≥–Њ–≤–Њ–µ –≤–љ–µ–і—А–µ–љ–Є–µ –±–µ—А–µ–ґ–ї–Є–≤–Њ–≥–Њ –њ—А–Њ–Є–Ј–≤–Њ–і—Б—В–≤–∞ >!<
—Б–∞–Љ—Л–є –≤—Л–≥–Њ–і–љ—Л–є —Д–Њ—А–Љ–∞—В

–Ь–∞—Б—В–µ—А-–≥—А—Г–њ–њ–∞ –њ–Њ –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–∞–Љ >!<
–Ї—А—Г—В–Њ–µ –Њ–±—Г—З–µ–љ–Є–µ

–Э–∞—И –њ–Њ–і—Е–Њ–і –Ї –Њ–±—Г—З–µ–љ–Є—О
–Є —В–µ–Љ—Л

–Ъ–µ–є—Б: –Њ–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П —Б–Ї–ї–∞–і–∞ –Є –Ї–Њ–Љ–њ–ї–µ–Ї—В–∞—Ж–Є–Є
–Ъ–µ–є—Б: –Њ–њ—В–Є–Љ–Є–Ј–∞—Ж–Є—П —В—А—Г–і–Њ–µ–Љ–Ї–Њ—Б—В–Є –Ю–Я–Я–Ф
–Р–љ–∞–ї–Є–Ј –њ–Є—Б–µ–Љ —А—Г–Ї–Њ–≤–Њ–і–Є—В–µ–ї—П - –Є–љ–љ—Б—В—А—Г–Љ–µ–љ—В—Л –Ї–∞–є–і–Ј–µ–љ –љ–∞ –њ—А–Њ—Б—В–Њ–Љ –њ—А–Є–Љ–µ—А–µ

 

 

 

–Ч–∞–≤–Њ–і—Б–Ї–Њ–≤ –Є –њ–∞—А—В–љ—С—А—Л. –¶–µ–љ—В—А –±–Є–Ј–љ–µ—Б-–њ—А–Њ—Ж–µ—Б—Б–Њ–≤

–У–ї–∞–≤–љ—Л–є –Њ—Д–Є—Б: –°–∞–љ–Ї—В-–Я–µ—В–µ—А–±—Г—А–≥ –њ–ї. –Р–ї–µ–Ї—Б–∞–љ–і—А–∞ –Э–µ–≤—Б–Ї–Њ–≥–Њ –і.2 –ї–Є—В. –Х,

–Ґ–µ–ї–µ—Д–Њ–љ: +7 921 9254858 , E-mail: i6600806@yandex.ru

¬© 2010 - 2017, –Ч–∞–≤–Њ–і—Б–Ї–Њ–≤ –°.–Т.