-
Экспресс-вариант:
- • Анализ должности
- • Разработка калькулятора
- • Настройка и обучение настройке и использованию 2 дня на 1 должность
-
Комплексный вариант:
- • Подбор методик расчета вознаграждения
- • Подбор показателей (в т.ч. через декомпозицию целей)
- • Разработка формул и их калибровка
- • Разработка калькулятора
- • Автоматизация расчёта вознаграждения
- • Доработки 1С и другого софта
- • Калькулятор вознаграждения в мобильном телефоне
- • Создание финансово-экономической модели для проверки, заработала ли компания на премию сотрудникам Состав услуги, срок и цена рассчитываются индивидуально
- • Общая информация об услуге
- • Примеры. Интерактивный пример калькулятора премии, пример анализа должности
- • Как проходит разработка мотивации
- • Описание услуги и цены
- • Когда нужна разработка системы мотивации
→ Систематизация бизнеса под ключ
выстроим единую систему от структуры и планов до контроля результата и процессов
и автоматизируем, в т.ч. с вашим софтом
• Систематизация бизнеса
• Внедрение управления по целям
• Разработка, оптимизация организационной структуры компании
• Разработка должностных инструкций
• Экономический контроль и экономическая безопасность бизнеса
• IT-услуги для владельческого контроля бизнеса
• Оптимизация бизнес-процессов
Пример калькулятора мотивации (интерактивный)
Это интерактивный пример, т.е. вы прямо сейчас можете изменить показатели в графе "факт" (ячейки выделены синим), и посмотреть, как меняется вознаграждение.
Это пример калькулятора, как его видит работник (скрыты все столбцы с настройками и формулами). При этом работник не может менять значения в графе "план" или формулы, но может внести значения в графу "факт".
Имея пароль для редактирования файла, можно увидеть скрытые столбцы, настраивать план, менять вес и различные коэффициенты.
Попробуйте изменить что-нибудь, например, количество заказов (по умолчанию пропорционально меняется и объём продаж, но можно изменить его и независимо), или количество нарушений.
— Почему объём продаж так мало влияет на премию? В данном случае — это калькулятор для менеджера интернет-магазина, который работает на входящих заявках на розничных заказах физических лиц. Т.е. если заявок нет, менеджер ничего не может сделать. И мало что может сделать для дополнительных продаж. Может только быстро отвечать на заявки, подбирать товар на замену и т.п. Следовательно, его роль — не активные продажи, а клиентоориентированная обработка заказов. А вот быстрота, производительность и безошибочность в обработке заказов играют важную роль.
— Почему так много зависит от дополнительных работ?
В этом магазине часто бывает, что заказов недостаточно, чтобы менеджер был нормально загружен. И наоборот, бывает пиковая загрузка заказами, из-за чего часть дня работают даже два менеджера вместе.
Поэтому, чтобы получить премию, менеджеру предлагается брать дополнительные работы от других отделов (например, фотографировать товар, обрабатывать картинки, делать описания, вести группу Вконтакте и т.п.; план работ с их оценкой в нормочасах создаётся раз в неделю).
Например, пусть заказов будет в два раза меньше, но менеджер сделает в два раза больше дополнительной работы. Т.е. заказов 250, а часов допработ — 160. Оплата получается 36000 руб., т.е. столько же, как если бы заказов было достаточно.
— Как работают строчки с вычетами (жалобы и нарушения)? Это так называемая премия за безошибочность. Т.е. если нет ошибок, то менеджер получает премию в полном объёме. За каждое нарушение или жалобу вычитается определеная сумма. Но при этом после определенной суммы вычеты уже не увеличиваются, т.е. есть "несгораемая сумма", ниже которой сотрудник не получит.
— Почему всё это придумано именно так? А вот анализ должности, на основе которого был создан этот калькулятор. Там виден ход мысли, который положен в основу расчёта вознаграждения.
Скачать анализ должности.
Как проходит разработка мотивации
Анализируем должность. Определяем, какие основные результаты она производит и какие ситуации могут происходить (напр. сезонность, нестандартный заказ). Отбираем и согласовываем с вами показатели, которые будут включены в мотивацию. Это делается в виде онлайн-сессии. С вашей стороны могут участвовать один или несколько сотрудников. Наш эксперт не только спрашивает всё это у вас, но и активно предлагает свои варианты и анализирует ваши, тем самым помогая принять оптимальное решение.
Разрабатываем калькулятор (в Excel). Предлагаем методы начисления вознаграждения по каждому показателю и формулы расчета с вариантами (используем широкий диапазон методов, и в плюс, и в минус, не привязываемся к какому-то одгному подходу, а подбираем под ситуацию).
Совместно с вашим представителем проводим калиборовку формул и коэффициентов (сколько в какой ситуации сотудник должен получить). Проверяем методику на разные пограничные случаи, чтобы исключить ошибки: завышение или занижение премии. Параллельно ваш представитель обучается настраивать калькулятор, изменять плановые значения и коэффициенты. Это тоже делается в виде онлайн-сессии, когда в режиме демонстрации экрана мы проводим все проверки и изменения.
От Вас нужно:
• выбрать, кого включаем в обсуждение (это может быть только один владелец бизнеса или несколько человек), кто будет принимать окончательное решение по суммам и условиям премирования (владелец или уполномоченный им сотрудник), кто будет учиться настраивать калькулятор
• обеспечить их присутствие на сессиях (2 сессии по 1 часу)
Что вы получите в результате
Калькулятор вознаграждения (зарплата + премии). По готовому Excel-калькулятору Ваш сотрудник сможет самостоятельно посчитать свою зарплату и премию при разных вариантах результатов (что будет, если...). При этом формулы от него закрыты.
Обучение использованию и настройке. Вы или ваш представитель сможет самостоятельно настроить калькулятор, поменять плановые значения, вес, коэффициенты и другие параметры, а также создать калькулятор для похожей должности.
Формулы легко интегрировать в программное обеспечение, чтобы автоматизировать начисление вознаграждения.
Описание услуги и цены
-
Разработка мотивации на одну должность
10000 руб. /должность
В эту цену включены:
→ 1 час сессии обсуждения и анализа должности, подбор показателей и методов вознаграждения
→ Разработка калькулятора (с вариантами)
→ 1 сессия по обучению настройке и использованию (совместно с настройкой) калькулятора
Услуги за дополнительную плату
-
Декомпозиция целей до уровня подразделений и сотрудников
15000 руб.за 2 сессии
Разрабатываем цели от уровня компании до каждой должности: какие результаты должен делать сотрудник и как из результатов сотрудников складывается прибыль и другие цели компании. Обычно нужно две сессии по 1,5 часа (2 уровня подчинённости, до 15 должностей).
Когда нужна разработка системы мотивации?
→ Если у Вас фиксированная оплата труда (хорошо или плохо работает человек — получает одинаково или почти одинаково)
→ Если Вы хотите, чтобы сотрудники не просто "отбывали повинность", а старались и шли к новым вершинам
→Если в компании уже сложилась ситуация демотивации и нужно вдохнуть свежих сил и энтузиазма
→Если у Вас непонятная ситуация — прибыли нет, а премию платить надо (это тоже ошибка в системе мотивации)
Типичные ошибки в системе оплаты труда
Первой ошибкой является, конечно, фиксированная система оплаты труда. Если независимо от результатов труда сотрудник получает одинаково — то вскоре он начнёт делать только необходимый минимум. Даже если изначально он и был высокомотивированным энтузиастом — за два-три года он станет, как и все, "середнячком".
Второй ошибкой является использование только штрафов (вычетов) без поощрений. Здесь ситуация будет аналогична первой, но плюс к тому сотрудники будут тратить время на "прикрывание тыла", чтобы не оказаться наказанными. В итоге может получиться большая бюрократия и вообще путаница — в данных, документах и т. п. — чтобы было труднее найти виноватых.
Популярным подходом является внедрение kpi. У него есть достоинства, но есть и недостатки, и неумелое его применение ведет к ошибкам. Если вся суть системы мотивации сводится к тому, чтобы сделать разные хитрые коэффициенты на плюс-минус 5 тысяч рублей, то не стоит этого делать. Это может сработать разве что для рядового персонала.
Внимание, ошибка!
Если сотрудник, например, никогда не заработает больше 50 т.р., даже если прибыль компании удвоится за счёт лично его усилий, то такая система — не мотивация, а демотивация.
Она приведёт к тому, что сотрудники будут либо меньше работать (и второй раз такое не повторят), либо будут искать, где можно заработать за счёт компании неофициальным способом.
Ещё одна ошибка — это использование взаимных оценок сотрудниками друг друга. Мы получаем а) ситуацию про петуха и кукушку (хвалят друг друга), б) личные конфликты в случае, когда кто-либо отступит от этого стереотипа.
Результаты правильной мотивации
• Каждый сотрудник начинает понимать, за что он получает деньги, и как ОН может на это повлиять, и — да — как ему больше заработать. Усилия сотрудника начинают работать не на трату времени и изображение усталости, а на интересы компании
• Снижается личная (в том числе мнимая) незаменимость отдельных лиц, так как видны конкретные результаты работы каждого
• Идёт оздоровление морального климата в коллективе (т.к. имеется прозрачная система начисления вознаграждений, не зависящая от отношений с начальником)
• Повышается отдача от персонала
Становится менее значимым:
• Текущий контроль над процессом (смещается в сторону проверки качества результата)
• Тимбилдинг (т.к. доход каждого зависит от эффективного рабочего взаимодействия с коллегами, разборки и склоки становятся персонально дорогим удовольствием)
