Обучение по бизнес-процессам: обзор курсов, семинаров и тренингов

Система работы с бизнес-процессами в компании. Роли. Механизмы. Разработка показателей бизнес процесса. Сбор показателей и оценка. Разработка и согласование Контроль. Поддержание актуальности. Планирование и внедрение изменений

Выделение процессов. Декомпозиция процессов. Форматы описания и нотации моделирования бизнес-процессов. Этапы работы с реальным бизнес-процессом. Нотация BPMN 2.0 (основные элементы, пулы, потоки, события, шлюзы). Запуск исполнения бизнес-процесса.

Специфика на основе практики. Интервью и обследование процесса. Методы работы с сопротивлением. Привязка процесса к целям компании. Управление экземплярами процесса. Разработка регламента бизнес-процесса. Согласование и внедрение регламента. Требования к качеству описания бизнес-процесса и типичные ошибки. Запуск исполнения процесса. Контроль исполнения процесса.

Обзор стандарта. Основные элементы, пулы, потоки, события, шлюзы. Циклы. Типы задач. Виды событий. Подпроцессы. Ошибка, сигнал, компенсация, эскалация, условие. Практика моделирования сложных бизнес-процессов: проработка использования каждого элемента в упражнениях.

Содержательные задачи и умный контроль бизнес-процессов. Виды содержательных задач: заполнение, согласование данных; создание, редактирование, утверждение документов; выбор пути процесса в шлюзе. Создание и редактирование процесса в системе Оргструктура. Создание и привязка данных процесса. События и связи между процедурами и процессами.
Тестовый запуск и репетиция процесса.
Исполнение и контроль бизнес-процесса. Контрольная таблица. Формирование отчетов о процессе. .

Анализ бизнес-процесса. Выявление точек улучшений. Устранение ручного управления. Устранение типичных проблем. Оцифровка и математическая модель бизнес-процесса. Типовые приемы оптимизации. Реинжиниринг бизнес-процесса. Автоматизация и роботизация процесса.

Обязанности владельца бизнес-процесса. Права владельца бизнес-процесса. Система контроля и мониторинга бизнес-процессов. Проблемы и сбои бизнес-процесса. Примеры решения проблем бизнес-процесса с помощью регламентации, автоматизации, изменения маршрута. Документирование процесса и поддержание актуальности.

Курс содержит всё, что нужно для пошаговой проработки 1 реального бизнес-процесса. В ходе курса обучающийся создаёт описание "как есть", описание "как надо" (проводится оптимизация процесса, но используем не все приёмы), создаёт модель и регламент реального бизнес-процесса своей компании и план внедрения. Курс содержит часть материала из всех описанных выше детальных курсов.

Тренинг для руководителей проекта по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, генеральных директоров и владельцев бизнеса, а также для функциональных директоров и руководителей, желающих упорядочить и/или оптимизировать бизнес-процессы.

Тренинг для тех, кто непосредственно будет разрабатывать документы и внедрять изменения в процессах, в том числе для владельцев процессов, менеджеров бизнес-процессов и разработчиков регламентов. С изучением технологии, методики и конкретных пошаговых алгоритмов действий.

Особенности, принципы и преимущества процессного подхода. Ручное управление. Проектное управление. Процессное управление. Деловая игра "оптимизация процесса". Тренинг направлен на выработку процессного и системного мышления у управленческой команды.

Руководители проходят обучение процессному подходу и описывают / выстраивают / оптимизируют свои реальные бизнес-процессы, а затем внедряют их, под руководством тренера. Одновременно в работе 6-8 процессов.