Продвинутый курс сфокусирован на практических особенностях описания процессов в реальных компаниях: как сделать полезное для компании описание. Изучаем типичные проблемы, приёмы, погружаемся в нюансы процесса.
-
В стоимость входит:
- • Обучение в системе дистанционного обучения, онлайн, в удобное время
- • В курсе есть и видео (нарезано кусочками) и текстовые материалы, слайды и т.п., т.е. нет необходимости смотреть длинное видео
- • Есть примеры, шаблоны, образцы
- • Обучающимся на курсе предоставляем бесплатный доступ к программе Оргструктура, в которой можно описывать, согласовывать, поддерживать и исполнять бизнес-процессы
- • Либо можно делать описание в любой удобной программе
- • В результате курса вы создадите полноценное описание бизнес-процесса: и модель, и подробный регламент процесса
- • Есть поддержка преподавателя (отдельный тариф), можно проходить как без преподавателя, так и с преподавателем
Программа курса обучения
1 Связь бизнес-процесса с системой процессов в компании
1. Этапы работы с процессом
2. Что делать перед работой с реальным процессом
3. Цели компании и их декомпозиция до вашего бизнес-процесса
4. Пример анализа целей бизнес-процесса
5. Практика: Декомпозиция целей компании до вашего процесса
6. Практика: Инвентаризация всех/связанных процессов компании
7. Практика: Схема основного бизнес-процесса
8. Глоссарий и список проблем/требований
2Полноценное обследование бизнес-процесса
1. Документы процесса. Изучение бизнес-процесса по документам
2. Анкетирование
3. Что и почему вам не скажут
4. Опрос участников
5. Опросная карта операции
6. Опрос смежников
7. Тест по теме "Обследование процесса"
8. Приём "Нормирование"
9. Наблюдение и хронометрирование бизнес-процесса
3 Описание процедур / подпроцессов бизнес-процесса
1. Зачем нужно разбивать процесс на процедуры?
2. Организация работы
3. Вход и выход процедуры
4. Последовательность операций
5. Проверка состава операций
6. Формулировки операций
7. Управление и контроль в процедуре
8. Оптимизация процедуры
9. Сопутствующие разделы
10. Тест по теме "Попроцедурное описание"
11. Практика: Моделирование процедуры бизнес-процесса
12. Практика: Подробное описание процедуры
4Создание регламента бизнес-процесса
1. Сборка регламента
2. Примеры проработанного описания процедуры
3. Практика. Проверка выполнения цели процедуры
4. Минимально необходимое для достижения цели
5. Чеклисты регламента (правильность оформления и формулировок, правильность содержания и сути)
6. Проверка регламента
7. Шаблоны и примеры
8. Основной (рекомендованный) шаблон регламента
9. Согласование регламента и отработка замечаний
10. Итоговая работа: регламент вашего бизнес-процесса
-
Курс описания бизнес-процесса (продвинутый, дистанционный)
-
5 000 руб.
-
В эту цену включено:
→ Доступ в СДО на 2 месяца (задания, тексты, слайды, видео, упражнения, тесты)
→ Шаблоны и примеры документов
→ Доступ в программу Оргструктура на 3 месяца до 7 пользователей (включая модуль Исполнение процессов и возможность согласования процесса в системе)
-
Курс обучения: поддержка преподавателя
-
6 000 руб.
-
В эту цену включена:
→ Поддержка преподавателя сроком 1 месяц
→ В чате (ватсап) ответы на вопросы, которых нет в письменном виде в материалах
→ Проверка домашних заданий в СДО, обратная связь по упражнениям
→ Проверка итоговой работы