На главную || Вы здесь: Услуги и цены / Бизнес как система / / Разработка должностных инструкций. Примеры работ, образцы, цены
Заводсков и партнёры Санкт-Петербургпл. Александра Невского, д.2, лит. Е +7(921)925-4858


Разработка должностных инструкций

Подробные и понятные инструкции, описывающие реальную работу
Поделиться:

Общая информация об услуге "Разработка должностных инструкций"

    Для управленческих целей:
  • •  Подробная инструкция (50-150 обязанностей)
  • •  На основании опроса с погружением в детали
  • •  Или на основании нашего опыта
  • •  Понятное и структурное изложение
  • Срок: 3 дня на должность


    Для кадровых целей:
  • •  Не скачиваем с интернета, а пишем под вашу компанию
  • •  Оформление по ГОСТу
  • •  Также делаем положения, инструкции по охране труда и другие документы
  • •  Имеются готовые подробные должностные инструкции
  • Срок: 1 день на должность
Запросить коммерческое предложение

Частые вопросы о разработке должностных инструкций

  • Почему у конкурентов стандартная цена составления должностной инструкции — 2000 рублей, а у нас — 5000?

    Потому что в нашу услугу входит другой объём работы и продукт получается другого качества: такой, который можно внедрить и компания получит реальную пользу (типовая и формальная ДИ на результаты бизнеса не влияет).
    Если цена ниже — значит, в услугу входит другой объём работ. Как правило, они запрашивают у вас список обязанностей, затем его вставляют в форму, немного исправляют формулировки, и немного исправляют типовые разделы. Общее время работы — 30 минут. Самое важное — разработка списка обязанностей, и, как правило, это перекладывают на заказчика. Мы же разрабатываем именно обязанности, либо опираясь на опросы, либо на свой опыт. Проработка обязанностей занимает 2-3 часа и более, если погружаться в детали. Время аналитика не может стоить дешевле, чем время мастера в автосервисе.
    Кроме того, цена инструкции для кадрового делопроизводства у нас начинается от 1500 рублей. В следующем разеле вы найдёте цены для конкретных должностей.

  • А если цена выше?

    Если цена выше — часто это просто означает, что она завышена. Работа будет сделана примерно та же, качество её зависит от конкретного исполнителя. (Может оказаться, что в услугу войдёт даже меньше.)
    Второй вариант — если речь идёт о пошаговом описании работы. Оно и у нас стоит дороже. Это уже нельзя назвать должностной инструкцией, обычно это называется "руководство для должности", "стандарты работы". У него большой объём — не 10 страниц, а 30, 50 и больше. Здесь недостаточно только опроса, нужно подробное изучение работы сотрудника.

  • Кто должен писать должностные инструкции: кадровик, бухгалтер, юрист?

    У нас инструкции пишет бизнес-аналитик — тот, кто профессионально умеет разбираться в новой деятельности, и уже понимает специфику разных видов деятельности. Если пишет кадровик — то будет уклон в кадровую тему, если юрист (а учитывая цену — помощник юриста) — то в формулировки, а не в суть. Подробнее: "Кто должен составлять должностные инструкции".

  • Как формируется системная картина функционала на всю организацию / отдел?

    Мы проводим анализ должностных обязанностей, чтобы избежать ситуации, когда инструкции не согласованы друг с другом, есть пересечение функциональных обязанностей или есть обязанности, которые не принадлежат никому. Для этого мы используем матрицу ответственности, чтобы проработать разграничение обязанностей или разобраться в запутанной ситуации. Она позволяет наглядно увидеть всё это и вдобавок выявить забытые функции.

Примеры результатов внедрения должностных инструкций

Мы делаем инструкции двух видов: для кадровых целей и для управленческих целей, т.е для внедрения (подробные инструкции). Вот некоторые примеры кейсов, когда внедрение должностных инструкций принесло реальную пользу бизнесу.



Порядок разработки должностной инструкции

1

Беседа с Заказчиком — для каких целей составляются инструкции, что для Заказчика важно. Беседа проводится по видеосвязи.

2

Изучаем имеющиеся документы (инструкции, техпроцесс, памятки, положения и т.п.)

3

Проводим опросы работника, его руководителя, иногда Заказчика или внутренних клиентов. Выявляем все важные моменты, которые надо включить в инструкцию. (Опрос также может быть проведён с использованием конференц-связи.)

4

Составляем проект должностной инструкции (инструкций).

5

Проводим анализ обязанностей: вносим вопросы и свои предложения, рекомендации.

6

Согласование инструкции. Инструкция отправляется на проверку работнику, его руководителю и Заказчику. Часто на этой стадии требуются некоторые решения от Заказчика или уполномоченного лица — по нашим рекомендациям и вопросам.

7

Вносим все исправления по Вашим пожеланиям и решениям. Отправляем готовую инструкцию по электронной почте (обычно у Заказчика возникают пожелания ещё что-нибудь дописать или исправить).

Для крупных компаний дополнительно создаётся шаблон инструкции, а также набор типовых модулей для бизнес-ролей (например, что пишем всем руководителям, что пишем всем, кто работает с электричеством и т.п.)




От Вас нужно:

• беседа с руководителем сотрудника, специалистом, внутренними клиентами и взаимодействующими (вы сами определяете, кого включить в опрос)
• предоставление документов, с которыми работает сотрудник (если не хотите, можете не предоставлять, но тогда часть информации не войдёт в ДИ)
• принятие решений по вопросам и рекомендациям Заказчиком или его доверенным представителем
• согласование черновика (дача замечаний) руководителем отдела и желательно Заказчиком или его доверенным представителем

Защита от чрезмерных ожиданий

Само написание инструкций без их применения не поможет. Вы должны будете: ознакомить сотрудников (формально — под роспись и по существу — с проверкой, что они поняли), организовать периодический контроль и оценку того, насколько человек выполняет инструкцию и показатели, систематически реагировать на нарушения и поощрять выполнение. Мы расскажем, как это лучше сделать в Вашей ситуации. А по Вашему желанию и разработаем документы для контроля — отчёты, чеклисты и т.п.

Описание услуги и цены

  • Разработка должностной инструкции (для кадрового делопроизводства)
  • 1500 - 3000 руб. /должность

В эту цену включены:
→ Разработка функциональных обязанностей (20-30 шт.) короткой беседы или списка направлений работы
→ Заполнение всех разделов (общие положения, права, ответственность и др.)
→ Оформление по ГОСТу

  • Разработка подробной должностной инструкции
  • 5 000 - 10000 руб. /должность

В эту цену включены:
→ Разработка подробных функциональных обязанностей (50 - 150 пунктов обязанностей, цена зависит от количества обязанностей) на основании опроса сотрудника/руководителя либо на основании нашего опыта
→ Заполнение всех разделов (общие положения, права, ответственность и др.)
→ Разработка по целей и показателей для сотрудника
→ Оформление по ГОСТу
→ Увязка с профстандартами, СМК, ISO, любыми внутренними и внешними документами (до 3 документов)
→ Согласование с 1 согласующим лицом
→ Внесение правок

Заказать услугу или получить КП

Услуги за дополнительную плату

  • Проверка юристом
  • 1 000 руб./документ

Юрист проверит инструкцию, положение и др. на юридические риски при использовании в суде и предложит изменения формулировок там, где это необходимо (язык станет менее простым и более "юридическим").

  • Составление перечня нарушений, чеклиста, отчёта
  • 500 -2000 руб./шт.

Создадим удобный документ для контроля результатов работы сотрудника и для профилактики ошибок из-за человеческого фактора.

Примеры работ и цен

Здесь вы можете посмотреть расценки ля конкретных отраслей и должностей. Выбирайте вкладку и увидите действующие цены ↓

Для кадрового делопроизводства

Разработка ведётся на основе полученных от вас данных. Мы структурируем обязанности, дополняем своим опытом, правильными формулировками и оформлением. 20-30 обязанностей. Вносим ссылки на нужные внутренние документы, например, СМК, ISO и др.

Разработка должностной инструкции

Цена

Генерального директора

3000

Начальника отдела

3000

Специалиста

2500

Мастера производства

2500

Рабочего

1500

ПВТР (правила внутреннего трудового распорядка)

1500

Трудовой договор

2000

Положение о подразделении

3000

Помощь сотруднику в разработке и проверка юристом

1000



Заказать

Для управления и применения

Здесь фокус на правильном описании всех обязанностей работника. Мы проводим опрос и изучение работы сотрудника, выявляем все его обязанности, даём свои предложения, что добавить/убрать, обсуждаем инструкцию с вышестоящим руководителем/заказчиком, правильно формулируем и оформляем. 60-150 обязанностей. Проводится подробная проработка, обсуждение и согласование инструкций.

Должностная инструкция

Цена

Генерального директора (с подробной проработкой и согласованием)

10000 - 15000

Директоров и начальников отделов

10000

Специалистов, офисных сотрудников

5000

Инженера, конструктора, технолога

5000

Начальника участка, прораба

7000

Начальника цеха, мастера производства, бригадира

5000

Руководителя проекта

10000

Рабочего, курьера, водителя

3500

Список нарушений, чеклист для проверки

2000

Формирование материалов для ввода в должность (полный комплект документов на должность)

2000 - 10000

Внедрение системы дистанцонного обучения для ввода в должность

15000 - 25000

Помощь сотруднику в разработке и проверка бизнес-аналитиком

3500

Дистанционный курс "Разработка содержательных должностных инструкций"

3500



Заказать

В соответствии с профстандартами

Для изменения должностных инструкций в соответствии с профстандартами нужно:
→ найти все профстандарты, которые содержат функции, относящиеся к должности
→ проверить соответствие уровня образования и квалификации сотрудника этим стандартам
→ исправить название должности
→ изменить формулировки в инструкциях (убрать/ переформулировать некоторые обязанности, либо оформить 2 ДИ на совмещение обязанностей)

Сейчас за профстандарты штрафов нет. Если ваши работники не получают льготы, то вас эта проблема пока не касается.

Вид работ

Цена

Поиск и подбор профстандартов для сотрудника

1000

Изменение существующей должностной инструкции

2500

Разработка должностной инструкции (кадровая) в соответствии с профстандартами

4000

Адаптация подробной должностной инструкции к профстандарту

2500



Заказать

Генерального директора, директоров и заместителей

Плохо, когда у высших руководителей нет понятных обязанностей или хотя бы грамотных "кадровых" инструкций. Ситуация, когда директор не справляется со своей работой, особенно неприятна. Но чаще встречаются "пограничные" случаи, когда нельзя сказать конкретно, есть ли пролемы в работе, и если есть, то кто виноват: директор, владелец или рыночная ситуация. Такие случаи можно списать на взаимное непонимание, несовпадение взглядов. Эта ситуация возможна при взаимодействии "владелец - генеральный директор", "генеральный директор - финансовый директор", "директор - заместитель" и т.п.

Значительно меньше проблем будет, если ожидания от работы нанимаемого директора будут четко зафиксированы письменно, и чётко определены границы вмешательства вышестоящего руководителя (владельца - в случае с генеральным директором).

Должностная инструкция

Цена

Генерального директора с подробной проработкой

10000

Генерального директора кадровая

2500

Заместителя директора с подробной проработкой (150 пунктов обязанностей)

10000

Финансового директора с подробой проработкой

10000

Главного бухгалтера (готовая на основе лучших практик)

2000



Заказать

Для нового сотрудника, которого не было

Наш опыт позволяет нам составить хорошее описание обязанностей даже для случая, когда у вас в компании нет никого, кого можно опросить о его работе. В данном случае работа проходит так: мы разрабатываем проект инструкции на основании "вводных" от вас, затем проводится обсуждение и правка инструкции. Для этих должностей у нас накоплен хороший опыт:

Должностная инструкция

Цена

Менеджера по закупкам, начальника отдела закупок

3500

Управляющего (магазином, салоном и т.п.)

7500

Финансового директора

7500

Руководителя отдела продаж

5000

Руководителя отдела продаж (готовая на основе лучших практик)

2000

Директора по строительству

7500

Адаптация подробной должностной инструкции к профстандарту

2500



Заказать

А зачем они нужны?

Грамотные и подробные — используются для управления работниками:
•  Для подбора персонала и для введения в должность
•  Для наведения порядка и контроля
•  Чтобы не объяснять одно и то же много раз
•  Для оценки работы персонала
•  Чтобы накапливать опыт компании, важные нюансы и лучшие практики

А вот инструкции, скачанные из интернета или составленные формально, не могут решить эти задачи. Разработка инструкций не сводится к изменению формальных пунктов (требования, подчинение, изменение названия должности). Нужно подробно и понятно описать, что на самом деле у вас (именно в вашей компании) должен делать сотрудник.



Ещё будет полезно:
→ Создать должностную инструкцию «как надо», т.е. добавить туда то, чего работник сейчас не делает, но было бы желательно
→ Записать в инструкцию лучшие практики: провести опрос нескольких сотрудников на одной должности, сравнить и проанализировать опыт, записать лучшее
→ Для рядовых сотрудников — расписать рабочий день по часам, создать распорядок дня с таймингом (когда именно что именно делать)
→ Разработать чеклисты, отчёты
→ Создать пошаговое описание работы сотрудника (руководство, рабочую инструкцию)

Правильные должностные инструкции

Чаще всего должностные инструкции скачивают из интернета. Но это подходит только для трудовой инспекции (и то не всегда), а не для использования должностных инструкций как управленческого инструмента. Также написание инструкций поручают сотрудникам. Но они-то как раз не заинтересованы в контроле и прозрачности свой работы.

Многие руководители заинтересованы в том, чтобы в компании были работающие должностные инструкции. Что это дает?

•   Всем понятно, кто за что отвечает
•   Сразу при приеме сотрудников на работу они видят "правила игры"
•   Можно более объективно оценить работу каждого сотрудника
•   Сокращается срок вхождения в должность
•   Улучшается взаимодействие сотрудников (меньше конфликтов со "сваливанием" ответственности друг на друга)
•   Повышается дисциплина. Кстати, само написание и согласование инструкций - это дисциплинирующий фактор.
•   Адекватно ответственности можно распределить полномочия

Это верно, но лишь отчасти: всё это будет, если должностные инструкции составлены правильно.

→ Скачать эту презентацию

Отличия должностных инструкций на примере

Стандартная должностная инструкция 

(выдержка из инструкции администратора студии танцев по вопросу о телефонном общении с клиентами)

2.2. Отвечает на вопросы клиентов по телефону.

...

2.6. Консультирует посетителей по телефону по вопросам расписания, проводимым специальным акциям, наличию бонусных программ и т.д.

...

2.8. Ведёт запись в группы, ведёт клиентскую базу.



Улучшенная должностная инструкция (наша)

2. Привлекать клиентов при телефонном общении

2.1. Отвечать на звонки вежливо (общаться на «Вы»), дружелюбно, уважительно.

2.2. Обязательно вносить в разговор положительные эмоции, во время разговора - улыбаться. Обязательно поздороваться, представиться, в конце разговора попрощаться.

2.3. На вопросы Клиента давать исчерпывающую информацию. Обязательно пригласить на занятие, мероприятие, или выдвинуть другое предложение. В конце разговора уточнить время повторного контакта.
Отдельно записывать вопросы, на которые не знаете ответа, и выяснять ответы у директора, а затем сообщать клиентам.
Во время телефонного разговора сообщать клиентам о проводимых акциях и мероприятиях.

2.4. Вести учёт телефонных звонков по форме: время звонка, данные звонившего (Ф.И.О.), контактная информация, суть вопроса/разговора, результат разговора.

2.5.Информировать Клиентов о переносе сроков занятий и других технических моментах.

2.6. Не реже 1 раза в 2 месяца обзванивать всех потенциальных Клиентов, позвонивших по телефону, и посетителей Студии, которые пока не являются постоянными Клиентами (кроме тех, кто явно высказался, что не хочет, чтобы ему звонили), и информировать их об акциях, мероприятиях, интересных событиях, с целью пригласить в Студию либо на мероприятие.

2.7. Сообщать директору, что интересует Клиентов, чего не хватает в Студии, каковы причины отказов.

2.8. Совершенствовать мастерство телефонного общения, раз в неделю прослушивая 3-4 своих разговора и письменно фиксируя, что надо изменить.


— Указана задача, для чего он выполняет эти функции

— Описана полная картина: ничего не упущено

— Пункты по одному вопросу собраны вместе и выстроены в логичной последовательности

— Объяснения даны простым языком. Человек, прочитавший это, может всё это выполнить, не нуждаясь в дополнительных пояснениях (кроме, например графика занятий, расписания событий и прочей информации, которая постоянно меняется в студии танцев)

— У контролёра не возникнет вопросов понять, наблюдая за человеком, выполняет он эти пункты или нет, и достаточно ли

— Указано множество нюансов, которые наработаны опытом компании (например, о вопросах, на которые администратор не знает ответа)

→ В Прайс-лист | К началу страницы