На главную || Вы здесь: Услуги и цены / Бизнес-процессы / / Внедрение регламентов, внедрение изменений в бизнес-процесс
Заводсков и партнёры Санкт-Петербургпл. Александра Невского, д.2, лит. Е +7(921)925-4858


Внедрение регламента, внедрение изменений в бизнес-процесс

Системно выстроим контроль и прозрачность
Поделиться:

Общая информация об услуге "Внедрение регламентов, внедрение изменений в бизнес-процесс"

Недостаточно просто грамотно написать регламент. Необходимо также создать систему контроля его выполнения, запустить процесс в первый раз и решить все мелкие проблемы, возникающие при его запуске. Для этого — наша услуга.

    Внедрение регламентов и изменений в бизнес-процессы:
  • •  Система контроля исполнения регламентов
  • •  Автоматизация: программа "Контроль бизнес-процессов"
  • •  Обучение и проверка знаний сотрудников
  • •  Сопровождение нашим экспертом
  • •  Внесение правок и корректировок
Запросить коммерческое предложение

Что нужно сделать, чтобы разработанные изменения или новый бизенс-процесс начал стабильно работать.



→ Систематизация бизнеса под ключ

выстроим единую систему от структуры и планов до контроля результата и процессов
и автоматизируем, в т.ч. с вашим софтом


•  Систематизация бизнеса
•  Выстраивание, реинжиниринг бизнес-процесса "как надо"
•  Автоматизация процессов
•  Описание бизнес-процессов "как есть"
•  Оптимизация бизнес-процессов
•  Внедрение регламентов, внедрение изменений в бизнес-процесс
•  Лучшие практики. Готовые регламенты + внедрение
•  Диагностика компании и бизнес-процессов

Описание услуги и результаты

Большинство консультантов - именно консультанты, т.е. дают советы и учат, но сами не делают (часто - сами сделать не могут).
А мы можем взять во внедрении на себя любой объём ответственности, вплоть до непосредственного управления Вашей проектной командой, а также выполнения любых частных задач при внедрении.

Многие думают, что достаточно ознакомить сотрудников под роспись с новым документом - и всё заработает. Увы, это не так. Вот несколько вещей, с которыми Вы столкнетесь при внедрении и с которыми мы можем Вам помочь.

Обучение и проверка знаний и понимания

Прежде всего нужно обучить людей новым правилам, проверить их знания, а главное - их понимание, что теперь они должны делать. Для того, чтобы это сделать хорошо, нужно держать в уме весь процесс, а не только интересы одного подразделения. Вот почему мы справимся с этим лучше, чем руководители отделов. (Или мы можем обучить руководителей, как правильно это делать.)

Система контроля

Затем, если не проверять, соблюдают ли люди новые правила, то они быстро перестают их соблюдать. Когда такая задача впервые встает перед компанией, обычно совершаются ошибки: от "контролировать каждый шаг" до попустительского стиля "я им сказал и забыл". Также дело легко испортить, если просто наказывать за сбои, не разбираясь в причинах и не устраняя их.

Мы в своём опыте уже разработали систему контроля исполнения регламентов. Это полный набор документов, описывающих, как должны контролироваться регламенты, как выявлять нарушения и реагировать на них - где учтено множество реальных случаев. В системе предусмотрены различные инструменты и методы контроля. Мы готовы обучить ваших сотрудников всё это делать и предлагаем программный продукт, который автоматизирует все рутинные действия. → Статья о системе контроля

Управленческое сопровождение, ведение проектов

Распространена ситуация, когда в самой рабочей группе (например, группе руководителей отделов, участников проекта) низкая дисциплина, реализуются не все запланированные мероприятия, а выборочно, а участники говорят, что "у них нет времени", или же возникает другое сопротивление.

Чтобы снизить сопротивление, мы можем участвовать во внедрении или управлять внедрением любых мероприятий и планов.
Простейшая форма - за проектом может быть закреплен наш менеджер, чтобы вести протоколы и отслеживать выполнение, напоминать, контролировать результат по качеству и сроку, реагировать на отклонения, добиваться решения "подвисших" вопросов, вести полный архив-базу знаний и документов по проекту. В общем, делать всё то, до чего у руководителя обычно "не доходят руки".
Сторонний независимый человек (наш сотрудник) "соберёт на себя" весь негатив, оставив Вам хорошо работающую группу, привыкшую выполнять вовремя то, что решили.

Как проходит внедрение

Мы разрабатываем индивидуальный план, который согласовываем с Вами.

По времени работа продолжается как минимум 1 цикл выполнения регламента, но платите вы только за чистое рабочее время, а это может быть всего 2-3 часа в неделю.

Описание услуги и цены

  • Внедрение изменений в бизнес-процесс
  • 25 - 45 тыс. руб. /процесс

В стандартный пакет входят:
- Проверка знания Вашими сотрудниками новых правил работы
- 2 месяца аренды программы "Контроль бизнес-процессов" + настройка бизнес-процесса в ней
- Промежуточный контроль выполнения или процесса
- 1 совещание в неделю по отклонениям и сбоям
- Ответы на вопросы владельца процесса
- Внесение правок в документы
Цена варьируется от количества участников процесса.

Заказать услугу или получить КП

Услуги за дополнительную плату

  • Участие во внедрении
  • 3 - 5 тыс. руб./час

Мы готовы принимать активное участие во внедрении, взять на себя на период внедрения (и в дальнейшем передать вашим сотрудникам, обучить их нюансам) функции руководителя проекта внедрения, владельца процесса, контролера процесса и результата, модератора совещаний и др. — от максимальной степени участия до минимальной.
По времени работа продолжается как минимум 1 цикл выполнения регламента, но платите вы только за чистое рабочее время, а это может быть всего 2-3 часа в неделю.

  • Поддерживающие аудиты, проверки, независимый контроль
  • 3 - 5 тыс. руб./час

И наконец, если вы и через год хотите видеть, что изменения "прижились", существуют и приносят пользу, не помешают сторонние аудиты.
Важно: это не формальное мероприятие, как при ИСО, а именно проверка по существу, что всё работает так, как было предусмотрено. Нередко со временем правила теряют свой смысл и полезность (ситуация меняется), и вместо помощи делу начинают вредить. Мы вовремя заметим такое и предложим изменения.
При проверках ведётся фотофиксация, аудиозапись, разбор нарушений, объяснение и обучение, как следовало поступать.

  • Программа "Контроль бизнес-процессов"
  • 5000 руб./мес (до 30 пользователей)

Программа позволяет:
- Формировать автоматически даты для контрольных точек процесса после ввода даты начала процесса
- Отмечать выполнение точки и прикреплять к ней материалы
- Делать это автоматически при отправке копии письма на соответствующий ящик (если пользователь укажет код процесса в теме письма)
- Уведомлять, если точка не выполнена в срок
- Рассчитывать отставание по процессу
- Рассчитывать прогноз выполнения процесса
- Получать параметры процесса
- Формировать отчет о процессе
- Отображать монитор всех/выбранных процессов
- Запрашивать объяснение ответственного лица при нарушении
- Формировать отчет о нарушениях (с анализом причин)
- Возможна интеграция с CRM, 1С и другими программами (за отдельную плату)

→ В Прайс-лист | К началу страницы