-
Диагностика:
- • Изучение Вашей компании
- • Выявление "узких мест" и возможностей роста
- • Оценка эффективности процессов и функций
- • Детальный анализ причин проблемы
- • Разработка плана по улучшениям от 1 недели
- • Когда нужна и когда не нужна диагностика бизнеса
- • Как проходит диагностика
- • Пример результатов диагностики бизнеса и бизнес-процессов
- • Пример анализа проблемы
- • Описание услуги и цены
→ Систематизация бизнеса под ключ
выстроим единую систему от структуры и планов до контроля результата и процессов
и автоматизируем, в т.ч. с вашим софтом
• Систематизация бизнеса
• Выстраивание, реинжиниринг бизнес-процесса "как надо"
• Автоматизация процессов
• Описание бизнес-процессов "как есть"
• Оптимизация бизнес-процессов
• Внедрение регламентов, внедрение изменений в бизнес-процесс
• Лучшие практики. Готовые регламенты + внедрение
• Диагностика компании и бизнес-процессов
Когда нужна и когда не нужна диагностика бизнеса
Диагностика — это тот случай, когда умственный труд экономит физический труд, время и деньги. Усилия на диагностику всегда меньше усилий по неправильным или ненужным действиям.
Также очень важен в диагностике свежий, "незамыленный" взгляд. А ещё на нас не влияют сложившиеся в Вашем коллективе неформальные отношения и интересы отдельных подразделений, поэтому мы независимы и более объективны.
Что мы можем продиагностировать?
→ Управление в целом
→ Систему процессов и отдельные бизнес-процессы
→ Маркетинг и продажи
→ Потери (lean), см. кайдзен и бережливое производство
→ Экономическую безопасность
→ Причины конкретной проблемы
Так, может быть достаточно упорядочить 1-2 ключевых процесса, чтобы решить основные проблемы компании. Например, получить значительное высвобождение времени руководителей или значимо снизить количество срывов сроков выполнения заказов. То есть результат можно увидеть через 2 месяца, а не через 6.
Или может оказаться, что дело вовсе не в бизнес-процессах, и начинать надо с другого.
Как проходит диагностика
Мы беседуем с Заказчиком для точной постановки задачи.
Проводим опросы и наблюдения, изучаем имеющиеся у Вас материалы и документы, собираем информацию. (Часто это достаточно сделать удалённо).
При диагностике проблемы или процесса мы знакомимся с конкретными случаями проблем, чтобы выяснить предметно, что и почему произошло. Довольно часто собираем статистику или просим фиксировать проблемы в специальных формах.
Разрабатываем рекомендации и пишем отчёт.
От Вас нужно
• иногда — заполнение анкет
• интервью с руководителями и специалистами
• предоставление образцов документов
• демонстрация процессов
• иногда — предоставление данных по нашим запросам
Пример результатов диагностики бизнеса и бизнес-процессов
В диагностику могут входить:
• Общий отчёт (проблемы, рекомендации и план действий) — входит в мини-аудит
• Модель бизнес-процессов
• Требования к процессам
• Анализ управленческих процессов
• Матрица ответственности
• Диаграмма причин и следствий "Скелет рыбы"
• Углублённый анализ конкретной проблемы
• Подробный анализ конкретного процесса
Результат, что вы получите
• Зафиксированы проблемы, выявлены их причины
• Даны рекомендации по каждой проблеме
• Из них выделены проблемы, подлежащие исправлению в ходе работы с бизнес-процессами
• Создан план работы с бизнес-процессами
• Создан план дополнительных мероприятий (если выявленные проблемы не решаются таким образом)
Пример анализа проблемы
Услуга включала в себя:
• Сбор информации по проблеме, её причинам, и глубинным
причинам
• Разработку форм для сбора статистики
• Обработку статистики
• План мероприятий
По каждому пункту выбранной причины ("не вовремя выбран подрядчик") разработаны мероприятия для предотвращения возникновения данной причины.
Описание услуги и цены
-
Обследование и диагностика бизнес-процессов
15 - 30 тыс. руб. /компания
- Опросы руководителей (3-4 часа)
- Схема бизнес-процессов верхнего уровня + один уровень вниз.
- Матрица ответственности руководителей за процессы.
- Диагностика, показатели, цели и карточка требований для выбранных процессов (2-4 процесса).
Для крупных компаний цена и сроки считаются отдельно.
Услуги за дополнительную плату
-
Диагностика проблем и дополнительная диагностика
3500 руб./час
Опрос, наблюдение процессов, анализ документов, разработка отчётов, формулирование гипотез, разработка плана мероприятий. Все необходимые действия, чтобы выявить причины проблем и предложить оптимальное решение.
