На главную || Вы здесь: Услуги и цены / Бизнес-процессы / / Диагностика компании и отдельных бизнес-процессов
Заводсков и партнёры Санкт-Петербургпл. Александра Невского, д.2, лит. Е +7(921)925-4858


Диагностика компании и отдельных бизнес-процессов

От экспресс-аудита до подробного анализа проблемы
Поделиться:

Общая информация об услуге "Диагностика компании и отдельных бизнес-процессов"

    Диагностика:
  • •  Изучение Вашей компании
  • •  Выявление "узких мест" и возможностей роста
  • •  Оценка эффективности процессов и функций
  • •  Детальный анализ причин проблемы
  • •  Разработка плана по улучшениям
  • от 1 недели
Запросить коммерческое предложение

Когда нужна и когда не нужна диагностика бизнеса

Диагностика — это тот случай, когда умственный труд экономит физический труд, время и деньги. Усилия на диагностику всегда меньше усилий по неправильным или ненужным действиям.

Также очень важен в диагностике свежий, "незамыленный" взгляд. А ещё на нас не влияют сложившиеся в Вашем коллективе неформальные отношения и интересы отдельных подразделений, поэтому мы независимы и более объективны.

Что мы можем продиагностировать?

→ Управление в целом
→ Систему процессов и отдельные бизнес-процессы
→ Маркетинг и продажи
→ Потери (lean), см. кайдзен и бережливое производство
→ Экономическую безопасность
→ Причины конкретной проблемы

Так, может быть достаточно упорядочить 1-2 ключевых процесса, чтобы решить основные проблемы компании. Например, получить значительное высвобождение времени руководителей или значимо снизить количество срывов сроков выполнения заказов. То есть результат можно увидеть через 2 месяца, а не через 6.

Или может оказаться, что дело вовсе не в бизнес-процессах, и начинать надо с другого.

Как проходит диагностика

1

Мы беседуем с Заказчиком для точной постановки задачи.

2

Проводим опросы и наблюдения, изучаем имеющиеся у Вас материалы и документы, собираем информацию. (Часто это достаточно сделать удалённо).

3

При диагностике проблемы или процесса мы знакомимся с конкретными случаями проблем, чтобы выяснить предметно, что и почему произошло. Довольно часто собираем статистику или просим фиксировать проблемы в специальных формах.

4

Разрабатываем рекомендации и пишем отчёт.

От Вас нужно

•    иногда — заполнение анкет
•    интервью с руководителями и специалистами
•    предоставление образцов документов
•    демонстрация процессов
•    иногда — предоставление данных по нашим запросам

Пример результатов диагностики бизнеса и бизнес-процессов

В диагностику могут входить:
•   Общий отчёт (проблемы, рекомендации и план действий) — входит в мини-аудит
•   Модель бизнес-процессов
•   Требования к процессам
•   Анализ управленческих процессов
•   Матрица ответственности
•   Диаграмма причин и следствий "Скелет рыбы"
•   Углублённый анализ конкретной проблемы
•   Подробный анализ конкретного процесса

Образец отчёта об обследовании бизнес-процессов

образец отчета об обследовании мал
скачать

Результат, что вы получите

•   Зафиксированы проблемы, выявлены их причины
•   Даны рекомендации по каждой проблеме
•   Из них выделены проблемы, подлежащие исправлению в ходе работы с бизнес-процессами
•   Создан план работы с бизнес-процессами
•   Создан план дополнительных мероприятий (если выявленные проблемы не решаются таким образом)

Пример анализа проблемы

Схема 1. Диаграмма причин проблемы. Диагностика и анализ проблемы

Услуга включала в себя:
•  Сбор информации по проблеме, её причинам, и глубинным причинам
•  Разработку форм для сбора статистики
•  Обработку статистики
•  План мероприятий

По каждому пункту выбранной причины ("не вовремя выбран подрядчик") разработаны мероприятия для предотвращения возникновения данной причины.

Описание услуги и цены

  • Обследование и диагностика бизнес-процессов
  • 15 - 30 тыс. руб. /компания

- Опросы руководителей (3-4 часа)
- Схема бизнес-процессов верхнего уровня + один уровень вниз.
- Матрица ответственности руководителей за процессы.
- Диагностика, показатели, цели и карточка требований для выбранных процессов (2-4 процесса).
Для крупных компаний цена и сроки считаются отдельно.

Заказать услугу или получить КП

Услуги за дополнительную плату

  • Диагностика проблем и дополнительная диагностика
  • 3500 руб./час

Опрос, наблюдение процессов, анализ документов, разработка отчётов, формулирование гипотез, разработка плана мероприятий. Все необходимые действия, чтобы выявить причины проблем и предложить оптимальное решение.

→ В Прайс-лист | К началу страницы