Памятка: Общие принципы культуры исполнения
Краткое содержание
Правила оценки задач. Правила постановки задач. Что делать, если вам неправильно поставили задачу.
Связанные услуги
Эти же принципы используются при оценке персонала
Правила оценки ключевых задач
Оценка персонала проводится на основании оценки того, как выполнены сотрудником задачи. Оценке подлежат не все задачи, а только 10 задач на подразделение, а внутри подразделения – 10 задач на сотрудника.
Приоритеты внутри проекта выставляет руководитель проекта, а между проектами — генеральный директор. ГД может объединять задачи по разным проектам в одну, более крупную задачу.
План с 10 задачами для каждой службы утверждается на уровне ГД.
Любой перенос срока (в том числе своевременный) — это невыполненная задача и новая задача с новым сроком.
При постановке задачи постановщик обязан проверить, - как исполнитель поставил задачи нижестоящим.
При оценке выполнения — если задача не выполнена (или перенос) — проверить, как были соблюдены правила: своевременно ли предложен перенос, были или предложены варианты, как были поставлены задачи нижестоящим исполнителям и как проводился контроль за ними.
Как действовать при постановке задачи:
Поставить задачу по правилам культуры исполнения:
— проверить понимание задачи (спросить исполнителя, чтобы он своими словами описал задачу)
— назначить промежуточные контрольные точки
Затем дать время исполнителю на проработку задачи, и проверить, как он поставил задачи нижестоящим сотрудникам.
Как действовать при постановке задачи:
Поставить задачу по правилам культуры исполнения:
— проверить понимание задачи (спросить исполнителя, чтобы он своими словами описал задачу)
— назначить промежуточные контрольные точки
Затем дать время исполнителю на проработку задачи, и проверить, как он поставил задачи нижестоящим сотрудникам.
Что делать, если ВАМ неправильно поставили задачу (слишком обще, невыполнимо в том виде как вы это поняли, и т.п.):
|
Идеально |
Хорошо |
Терпимо до некоторых пор |
Неприемлемо |
|
Задать все вопросы на этапе постановки задачи и сразу скорректировать задачу, если она неправильная. |
При нарушении вашей промежуточной контрольной точки разобраться в возможных вариантах действий и уточнить у постановщика (ДО наступления срока, желательно как можно раньше) – какой вариант ему предпочтительней |
Принести какой-нибудь результат в срок (соответствующий тем требованиям, с которыми поставлена задача: тупая задача –тупой результат «как написано») |
Не сделать в срок Не уведомить в момент, когда узнал что не можешь сделать |