Требования к бизнес-процессу или процедуре
Что такое требования к процессу: Это перечень
проблем, которые не должны возникать,
или событий, которые обязательно должны происходить в ходе процесса, целей, которые должны достигаться в ходе процесса, и показателей.
Эти требования могут исходить от смежных процессов или от заказчика. Такие требования
составляются во время обследования и помогают
нам понять, что наш регламент правильный по
сути, а не только по форме.
Как проверить регламент бизнес-процесса по содержанию?
Всё, что перечислено в карточке требований, целях бизнес-процесса или списке проблем, должно быть решено в регламенте.
С помощью этих инструментов можно проверить
готовый регламент: что в нём внесено для
решения этих задач?
Вот пример требований (в данном случае требований к процедуре):
Вот пример Списка проблем:
