Требования к бизнес-процессу или процедуре
О том, как оценить регламент процесса по содержанию.
• Систематизация бизнеса
• Выстраивание, реинжиниринг бизнес-процесса "как надо"
• Автоматизация процессов
• Описание бизнес-процессов "как есть"
• Оптимизация бизнес-процессов
• Внедрение регламентов, внедрение изменений в бизнес-процесс
• Лучшие практики. Готовые регламенты + внедрение
• Диагностика компании и бизнес-процессов
Что такое требования к процессу: Это перечень проблем, которые
не должны возникать, или событий, которые обязательно должны происходить в ходе процесса.
Эти требования могут исходить от смежных процессов или от заказчика. Такие требования
составляются во время обследования и помогают
нам понять, что наш регламент правильный по
сути, а не только по форме.
Как проверить регламент бизнес-процесса по содержанию?
Всё, что перечислено в
карточке требований или списке проблем, должно
быть решено в регламенте.
С помощью этих инструментов можно проверить
готовый регламент: что в нём внесено для
решения этих задач?
Вот пример требований (в данном случае требований к процедуре):
Вот пример Списка проблем:
